Nos encontramos en búsqueda de un/a Delivery Consultant para que se sume a nuestro equipo de Management Cybersecurity Detection & Response.
Es esencial asegurarse de que cumple con los requisitos como solicitante para este puesto; por favor, lea atentamente la información a continuación.
Cual será tu misión?Gestionar y asegurar el correcto funcionamiento operativo de los servicios asignados, actuando como punto de coordinación entre cliente, equipos técnicos y responsables internos, garantizando el cumplimiento de los compromisos de servicio, identificando desviaciones y promoviendo acciones de mejora continua.
¿Qué buscamos?Título universitario en Ingeniería, Informática, gestión, administración o grado superior de informática o disciplinas técnicas.Experiencia previa de al menos 3-5 años en gestión de servicios, delivery, PMO, operaciones IT o ámbitos similares.
Experiencia en servicios gestionados de IT o ciberseguridad seria un nice-to-have.Experiencia en interlocución con clientes y coordinación de equipos técnicos.Conocimiento de modelos de gestión de servicios y seguimiento de SLA/KPI.Capacidad para analizar información operativa y convertirla en acciones concretas.Experiencia con herramientas de gestión como Jira, ServiceNow o similares.Buen manejo de Excel, PowerPoint y herramientas de reporting.
Valoramos conocimiento de Power BI.Inglés cualificado valorable/requerido según cartera de clientes.
¿Qué retos y tareas puedes encontrar en este puesto?Gestionar de forma autónoma el seguimiento operativo de los servicios y proyectos asignados.Coordinar la interlocución operativa con el cliente y los diferentes equipos internos involucrados.Supervisar el cumplimiento de SLA, KPI, hitos y compromisos contractuales.Identificar desviaciones de servicio, analizar su impacto y coordinar planes de acción.Preparar y liderar reuniones periódicas de seguimiento operativo con cliente.Participar en reuniones de gobierno del servicio junto con responsables técnicos o re
📌 Delivery Consultant (La Fueva)
🏢 Var Group España
📍 La Fueva
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