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Desde Profile buscamos un/a

Consultor/a Genesys Cloud,

especializado/a en Contact Center, con experiencia en automatización de procesos y soluciones de IA, para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes.

Responsabilidades principales
Diseño de automatización de atención al cliente (CX).
Construcción de agentes IA en Genesys Cloud: Dialog Engine, Virtual Agent
Integraciones con sistemas externos vía

Genesys Data Actions : CRM, Backends corporativos
Evolución de plataformas de Contact Center.
Optimización de flujos y experiencia de usuario.

Requisitos imprescindibles
Experiencia en

Genesys Cloud .
Experiencia en

Contact Center .
Diseño de automatizaciones CX.
Integración con APIs / CRM / backend.
Implementación de agentes conversacionales (IA).

Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo





Garantizamos el equilibrio trabajo/vida. Disponemos de flexibilidad horaria y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as.
Disponemos de retribución versátil: cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc.
Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack.
Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación.
Fomentamos un ambiente de trabajo en el que todos/as seamos felices. Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile.
Trabajamos para que todos/as tengamos las mismas oportunidades, combatir discriminaciones y fome

📌 Consultor/a Genesys Cloud (Madrid)
🏢 Profile Software Services
📍 Madrid