En Intelier | Hotels & Suites precisamos incorporar un/a jefe/a de recepción que quiera formar parte de nuestro equipo Intelier Casa de Indias y lidere el departamento de recepción.¿Qué harás en tu día a día?En coordinación con los distintos departamentos operativos del hotel, te responsabilizarás de garantizar el correcto funcionamiento del servicio de recepción, ofreciendo una atención al cliente excepcional y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad del grupo.Tus principales funciones incluirán:Garantizar un correcto desarrollo del servicio de recepción, brindando una experiencia al cliente que supere sus expectativas.Planificar los horarios del personal a tu cargo, en función de los niveles de ocupación y las necesidades operativas, fomentando un clima de trabajo positivo.Distribuir las tareas dentro del departamento y supervisar su ejecución.Detectar necesidades formativas del personal, acompañar, coordinar y motivar al equipo de recepción.Supervisar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos,



estableciendo indicadores de eficiencia del departamento.Atender y gestionar quejas o sugerencias de los clientes, buscando siempre la excelencia en el servicio.Gestionar el stock de material del departamento y realizar los pedidos necesarios para asegurar un servicio óptimo.Revisar gastos de intermediarios, plazos de cobro y cotizar grupos, garantizando una gestión administrativa eficaz.¿Qué buscamos en ti?Experiencia mínima de tres años en posición de jefatura o como segundo/a jefe/a de recepción en hoteles de categoría similar.Formación en Turismo o titulaciones afines.Nivel de inglés C1 y francés B2, valorándose positivamente el conocimiento de otros idiomas.Experiencia en gestión y coordinación de equipos, velando por la correcta planificación, formación y motivación del personal.Conocimientos en programas de gestión hotelera, preferiblemente SIHOT.¿Qué ofrecemos?? Estabilidad laboral dentro de un grupo diversificado y e

📌 Jefe/A De Recepción (España)
🏢 Intelier | Hotels & Suites
📍 España