Descripción:
Únete al equipo del Hotel Marina Playa como Jefe de Recepción

Estamos buscando un profesional apasionado por la atención al cliente y la gestión del equipo. Las funciones y responsabilidades incluyen:
Organizar y supervisar los recursos y el personal del departamento, asegurando procesos rentables para cumplir con los objetivos de la empresa.

Supervisar las tareas diarias de recepción, asegurando una atención al cliente excepcional.
- ️ Manejar quejas y reclamaciones, garantizando resoluciones satisfactorias para nuestros huéspedes. Gestionar reservas, buscando optimizar el índice de ocupación y las expectativas de los clientes.
- ️ Fomentar relaciones sólidas con los clientes y trabajar para su fidelización. Comunicar cualquier problema a la dirección para resolverlo eficazmente.



Prever necesidades de personal y organizar turnos. Actuar en situaciones de emergencia según protocolo. Controlar el check-in y check-out, así como el servicio al cliente. Asegurar alta calidad en la atención al cliente y resolver incidencias. Supervisar la facturación y el cierre de caja. Motivar y formar al equipo de recepción, promoviendo un ambiente participativo y profesional.

Requisitos:
Requisitos mínimos:
Experiência mínima de 3 años en un puesto similar en un hotel 4*.

Experiência en gestión de equipos. Nível alto de inglés (se valorarán otros idiomas). Manejo de PMS hotelero. Capacidad organizativa, liderazgo y orientación al cliente.

📌 Jefe/a de Recepción (Mojácar)
🏢 Servigroup Hoteles
📍 Mojácar