Descripción de la empresa
¿Hablas español e inglés y buscas una nueva oportunidad en Barcelona? Únete a un equipo internacional, desarrolla tu carrera y trabaja en un entorno dinámico y multicultural con contrato indefinido y modelo híbrido.

MSX International es líder global en servicios para el sector automoción, con presencia en más de 80 países. Nuestro Contact Center reúne a profesionales de diferentes nacionalidades y perfiles, todos orientados a ofrecer un excelente servicio y satisfacción al cliente para grandes marcas del sector.

Si quieres crecer, aprender y formar parte de un equipo internacional, este es tu lugar ✨
Descripción del empleo
Como Agente de Atención al Cliente, serás el punto de contacto principal para los propietarios de vehículos del fabricante (OEM). Tu misión será gestionar y resolver consultas e incidencias de manera eficiente, ofreciendo una experiência de servicio sobresaliente y representando a la marca con profesionalidad.

Tus principales responsabilidades:
- Gestionar solicitudes y consultas de conductores a través de distintos canales




- Atender casos complejos o escalados que requieran un análisis profundo
- Realizar seguimiento continuo de los casos hasta su resolución
- Determinar cuándo un caso debe escalarse a níveles superiores o equipos especializados
- Garantizar una experiência positiva en todas las interacciones, incluso en situaciones desafiantes
- Mantener los níveles de satisfacción del cliente conforme a los KPIs del proyecto

Este puesto está localizado en Barcelona.
El rol comienza con un periodo inicial de adaptación presencial.
Una vez finalizado, el modelo pasa a ser híbrido (50% teletrabajo).
Requisitos Requisitos
- Nível nativo o bilingüe de español:
- Buen nível de inglés (B2-C1):
- Mínimo 2 años de experiência en Atención al Cliente, Contact Center o puestos similares
- Excelentes habilidades comunicativas, capacidad de persuasión y orientación a la negociación
- Capacidad para analizar y gestionar casos complej

📌 Agente de Atención Al Cliente (Sant Just Desvern)
🏢 Msx International
📍 Sant Just Desvern