En Indra Group... Minsait impulsa la transformación digital de los principales sectores económicos mediante IA, cloud, automatización y consultoría especializada.

Únete a nuestro equipo de proyectos nacionales e internacionales Queremos incorporar un/a técnico Genesys Cloud CX con experiencia en Genesys Cloud para unirse a proyectos.

¿Qué harás?

Administrar y operar la plataforma Genesys Cloud CX , garantizando la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de los servicios de Contact Center. ⚙️

Analizar, diseñar e implementar soluciones técnicas en Genesys Cloud CX , adaptándolas a las necesidades operativas y de negocio. Configurar y optimizar flujos de atención, enrutamiento, colas, IVRs, campañas y canales digitales , asegurando una experiencia de cliente productivo. Monitorizar el rendimiento de la plataforma y gestionar incidencias , identificando oportunidades de mejora continua y optimización del servicio. Colaborar con equipos de negocio, operaciones y tecnología , participando en la definición y evolución de soluciones de Contact Center avanzado.



Participar en proyectos de evolución tecnológica y transformación digital , realizando pruebas, despliegues y soporte especializado en entornos Genesys Cloud CX.

¿Qué buscamos en ti?

No te preocupes si no cumples el 100% de lo que buscamos. Anímate, conoce nuestra propuesta y cuéntanos lo que nos puedes aportar Mínimo 2 años de experiencia en proyectos. Inglés medio. Residir en la zona metropolitana de Barcelona y disponibilidad para ir a cliente de manera puntual cuando sea requerido.

¿Qué te ofrecemos?

Proyectos innovadores y de alto alcance:

Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional. Plan de carrera adaptado a ti:

Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional. Autonomía y Flexibilidad : Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo. Estabilidad y futuro:

Proyectos a largo p

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🏢 Minsait
📍 Madrid