Descripción del puesto
Buscamos incorporar un/a Responsable Técnico / Coordinador de Soporte Microinformática
La persona seleccionada será la referencia técnica del servicio en el turno de mañana, coordinando la actividad diaria del CAU y participando directamente en la resolución de incidencias.
Funciones principales
- Coordinación técnica, seguimiento diario de solicitudes/incidencias y supervisión de documentación/cierre de tickets.
- Soporte microinformático de primer nivel, resolución de incidencias críticas y atención a usuarios VIP.
- Gestión e inventario de equipamiento microinformático y coordinación de garantías con terceros y fabricantes.
- Mantenimiento de puestos de trabajo, dispositivos, impresión, herramientas corporativas y ambiente Microsoft.
- Actualización de procedimientos, base de conocimiento y apoyo a la mejora continua del servicio.

Requisitos mínimos
- Experiencia: Mínimo 5 años demostrables en soporte microinformático.
- Titulaciones:



Grado Básico de FP en Informática y Telecomunicaciones o equivalente (Requisito obligatorio y excluyente).
- Conocimientos técnicos:
- Windows 10/11, Office 365, Azure e Intune.
- VMware Horizon / entornos VDI.
- Herramientas ITSM / ticketing.
- Soporte hardware, maquetación de equipos, cableado e impresión.
- Competencias: Capacidad de organización, autonomía, comunicación y orientación al cliente.
- Idiomas: Castellano fluido o nativo.

Requisitos valorables
- Experiencia con NinjaOne, AutoCAD/AEC Collection, PaperCut MF o FileMaker.
- Certificaciones oficiales Microsoft, VMware, NinjaOne o ITIL.
- Conocimientos de euskera.

Qué ofrecemos
- Contrato: Indefinido.
- Horario: Lunes a viernes laborables de 07:00 a 14:00.
- Ubicación: Santurtzi, Bizkaia (100% presencial).
- Rango salarial: 24.000 € - 27.000 € Bruto/año (según experiencia y valía).

📌 Técnico/a Soporte IT SENIOR (España)
🏢 Randstad Digital España
📍 España