Descripción del trabajo - OSS Service Coordinator Ubicación: Barcelona | Modelo de trabajo: Presencial
Atos es líder europeo en transformación digital, ciberseguridad, cloud y computación de alto rendimiento. Con presencia general y un firme compromiso con la innovación y la sostenibilidad, ofrecemos soluciones tecnológicas que impulsan el futuro digital. Con más de 67.000 profesionales en 61 países, trabajamos para diseñar un espacio de información protegido y sostenible, apoyando el desarrollo científico y tecnológico a nivel mundial.
Buscamos un/a Coordinador/a de Soporte Microinformático Onsite para ofrecer asistencia presencial a usuarios en la resolución de incidencias relacionadas con estaciones de trabajo, periféricos y herramientas corporativas. La persona seleccionada actuará como referente funcional del servicio onsite, coordinando actividades, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y manteniendo una comunicación fluida con el cliente. El perfil ideal cuenta con experiencia sólida en entornos corporativos,



capacidad para gestionar incidencias de forma eficiente y una clara orientación al usuario.
Funciones
Proporcionar soporte técnico presencial a los usuarios.
Diagnosticar y resolver incidencias en equipos de sobremesa, portátiles, impresoras y otros periféricos.
Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
Gestionar tickets mediante herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, etc.).
Coordinar y colaborar con otros equipos técnicos en la resolución de incidencias complejas.
Documentar procedimientos y soluciones aplicadas.
Participar en reuniones periódicas con el cliente.
Elaborar informes del servicio y métricas básicas de seguimiento.
Educación : Formación en informática, sistemas o telecomunicaciones (FP Grado Medio/Superior o superior).
Experiencia : al menos los últimos 4 años en un puesto similar.
Conocimientos y habilidades :
Sistemas operativos Windows (macOS deseable).
Paquete Office 365.
Redes básicas

📌 Gestor de Servicios Cloud (Galicia)
🏢 Atos
📍 Galicia