Cabré Junqueras és una empresa familiar centenària dedicada a la realització de serveis funeraris, amb l'objectiu de prestar un servei de qualitat i de confiança a les famílies. Cabré Junqueras presta serveis funeraris i de gestió de cementiris en més de 50 municipis de Catalunya. Gestiona un conjunt integrat per tanatoris, cementiris, crematoris amb 4 forns. Amb una plantilla de més de 100 persones, duen a terme anualment uns 6.000 serveis funeraris.
Es busca incorporar a l'equip un Gerent de Centre per a Mataró. -> La teva missió serà liderar i gestionar a l'equip en la consecució d'objectius assegurant un servei d'alta qualitat per a les famílies. Què necessitem de tu? Formació mínima: Llicenciatura/Grau Universitari Informàtica: Usuari avançat Coneixement del sector .... Domini de la llengua catalana i castellana, angles nivel conversa. Experiència específica Experiència d'almenys 5 anys en posicions amb funcions similars.
Experiència d'almenys 5 anys liderant equips (+10pax) orientats a gestió i atenció al client d'alta qualitat.



Responsabilitats En dependència de la Direcció les principals responsabilitats seran: Lideratge, ha de ser el referent de l'equip. Planificar i organitzar l'equip per garantir l'execució dels serveis. Coordinar el departament d'atenció client amb altres departament de la empresa. Proposar i aplicar accions de millora. Definir, estandarditzar i mantenir els processos al dia.
Formar a l'equip, transmetre coneixements i procurar per la seva polivalència. Avaluar les competències, rendiment i l'exercici dels seus col·laboradors/es. Donar feedback, reconèixer fortaleses, detectar àrees de millora i establir plans d'acció. Avaluar proveïdors en base a inputs del registres dels caps de protocol. Complir i supervisar el compliment correcte dels objectius comercials fixats. Resolució d'incidències de planificació/gestió internes i/o externes. Definir i seguir KPI's, junt amb el seguiment del NPS amb direcció. Condicions del lloc:
- Horari: L a

📌 Gerent de centre tanatori mataró (Santander)
🏢 People Strategy
📍 Santander