Gerente General – Servicios ITBuscamos incorporar un/a Gerente General de Servicios IT para liderar nuestra operación de servicios tecnológicos B2 B, asegurando la calidad del servicio, la rentabilidad del negocio y el crecimiento de nuestra cartera de clientes. Buscamos una persona con experiencia en el sector IT, capacidad de liderazgo y visión de negocio, capaz de gestionar equipos técnicos y comerciales y asumir la responsabilidad general sobre la unidad. ¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de la gestión integral del negocio de Servicios IT , liderando las áreas de operaciones, soporte, proyectos y desarrollo comercial. Tu objetivo será construir una operación escalable y rentable, garantizando un excelente nivel de servicio a nuestros clientes y desarrollando nuevas oportunidades de crecimiento. Principales responsabilidades
Dirigir la operación global de Servicios IT y Servicios Gestionados . Liderar y coordinar los equipos técnicos de soporte, sistemas, infraestructura y proyectos. Garantizar el cumplimiento de SLAs, tiempos de respuesta y estándares de calidad .



Supervisar la correcta prestación de los servicios a los clientes. Gestionar y desarrollar a los responsables de equipo y perfiles técnicos. Tener visibilidad y responsabilidad sobre el P&L; de la unidad de Servicios IT . Controlar facturación, costes, márgenes, productividad y rentabilidad por cliente y servicio. Definir y hacer seguimiento de los principales KPIs operativos y financieros. Mejorar procesos internos, procedimientos, documentación y automatización. Impulsar la estandarización de los servicios para construir una operación cada vez más escalable. Participar en reuniones con clientes estratégicos y gestionar escalaciones relevantes. Detectar oportunidades de upselling y cross-selling dentro de la cartera existente. Trabajar junto al equipo comercial en la captación y onboarding de nuevos clientes. Participar en el diseño y evolución del catálogo de servicios. Evaluar e implementar nuev

📌 Gerente general (Santander)
🏢 monkinet.io
📍 Santander