Asesor/a de Servicio Postventa (SEAT & CUPRA) - Mataró:
En Grup Lesseps, grupo referente en el sector de la automoción y concesionario oficial SEAT y CUPRA, trabajamos para ofrecer una experiência excelente al cliente en todas las etapas de su relación con la marca. Para reforzar nuestro equipo de postventa, buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio para nuestro taller de Mataró.

Serás el enlace principal entre cliente y taller, asegurando una atención cercana y cualificado, una correcta gestión de las reparaciones y una experiência postventa alineada con los estándares de calidad de SEAT y CUPRA.

Tareas a realizar:
- Recepción y atención personalizada a clientes de taller.
- Apertura, seguimiento y cierre de órdenes de reparación.
- Planificación y coordinación de citas de taller.
- Asesoramiento sobre mantenimientos, reparaciones y servicios recomendados.
- Elaboración, explicación y seguimiento de presupuestos.
- Comunicación continua con el cliente sobre el estado de su vehículo.




- Coordinación con jefatura de taller y equipo técnico para asegurar cumplimiento de plazos y calidad del servicio.
- Gestión administrativa vinculada a reparaciones, garantías y documentación.
- Detección de oportunidades de mejora en la experiência cliente y servicios adicionales.
- Seguimiento de indicadores de satisfacción y calidad de servicio.
- Cumplimiento de procesos y estándares establecidos por fabricante.

Perfil:
- Experiência previa como Asesor/a de Servicio, Recepcionista de Taller o Atención Postventa en automoción.
- Conocimiento del funcionamiento de taller y procesos de postventa.
- Orientación al cliente y habilidades de comunicación.
- Capacidad organizativa y gestión de varias tareas simultáneamente.
- Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión.
- Perfil resolutivo, proactivo y orientado a la calidad del servicio.
- Carnet de conducir B.

Se valorará positivamente:
- Experiência en concesionarios oficiales.
- Conocimiento de procesos y estánda

📌 Asesor/a de Servicio Postventa (Mataró)
🏢 LESSEPS MOTOR SL - Grup Lesseps
📍 Mataró