Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de incentivos y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Descripción del puesto:
Misión del Puesto: El Pool Concierge, como experto en experiências dentro del área de piscina, es responsable de atender y gestionar las solicitudes de los huéspedes, ofreciendo un servicio personalizado y exclusivo, asegurando una experiência única y alineada con los estándares de la marca.
¿Qué tendrás que hacer?
OPERATIONS
- Cumplir con la estrategia de experiências en el área de piscina,
ofreciendo servicios y atenciones personalizadas según las preferencias de los huéspedes.
- Gestionar de manera eficiente las peticiones de los clientes en la zona de piscina, aplicando técnicas de upselling y cross selling para maximizar los ingresos adicionales.
- Velar por la excelencia en la experiência del huésped, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas durante su estancia en el área.
- Atender y gestionar incidencias o solicitudes de los clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares, atributos y procedimientos del departamento.
- Utilizar correctamente las herramientas de gestión de la experiência del cliente, conociendo y contribuyendo a la mejora de los resultados de satisfacción.
- Garantizar el cumplimiento de la Arquitectura Sensorial en el área de piscina, cuidando todos los detalles del entorno.
- Supervisar el orden, limpieza y correcta presentación del área de piscina en t
📌 Pool Concierge (Menorca)
🏢 Melia Hotels International
📍 Menorca
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