Buscamos a nuestro/a próximo/a Técnico/a de Servicio al Cliente
¿Te apasiona ayudar a clientes y quieres formar parte de un equipo vibrante en el sector industrial?
En Printfa, estamos creciendo y necesitamos a alguien como tú para cuidar de nuestros clientes y acompañarlos en todo el proceso, desde su primera consulta hasta la entrega final de sus pedidos
RESPONSABILIDADES:
- Proporcionar asistencia y orientación a los clientes sobre productos, servicios, políticas y procedimientos de la empresa
- Realizar el seguimiento de pedidos desde la recepción hasta la entrega final (en destino).
- Selección de medios de transporte terrestre y gestión documental.
- Resolver problemas de los clientes de manera efectiva, identificando y abordando sus necesidades y preocupaciones de manera proactiva.
- Registrar y mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión BD de relaciones con el cliente.
- Coordinar con otros departamentos la resolución de problemas de los clientes de manera eficiente.




- Seguir los protocolos y procedimientos establecidos para la gestión de quejas y reclamaciones de los clientes, garantizando una resolución adecuada y oportuna.
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos y procedimientos de servicio al cliente, y colaborar con el equipo para implementar soluciones efectivas.
- Mantener un conocimiento actualizado de los productos, servicios y políticas de la empresa para brindar un servicio al cliente informado y de alta calidad.
- Participar en la formación y el desarrollo continuo para mejorar las habilidades y conocimientos en el área de servicio al cliente.

COMPETENCIAS:
- Comunicación efectiva
- Resolutivo
- Paciencia
- Orientación al cliente
- Organización
- Trabajo en equipo
- Manejo del tiempo
- Adaptabilidad
- Aprendizaje continuo

Lo que valoramos de ti
- Formación secundaria o equivalente.
- Al menos 2 años de experiência en un puesto similar dentro del sector industrial.
- Idiomas: fr

📌 Customer Service (Moncada)
🏢 PRINTFA
📍 Moncada