Gerente General – Servicios IT Buscamos incorporar un/a Gerente General de Servicios IT para liderar nuestra operación de servicios tecnológicos B2B, asegurando la calidad del servicio, la rentabilidad del negocio y el crecimiento de nuestra cartera de clientes. Buscamos una persona con experiencia en el sector IT, capacidad de liderazgo y visión de negocio, capaz de gestionar equipos técnicos y comerciales y asumir la responsabilidad integral sobre la unidad. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de la gestión integral del negocio de Servicios IT, liderando las áreas de operaciones, soporte, proyectos y desarrollo comercial. Tu objetivo será construir una operación escalable y rentable, garantizando un excelente nivel de servicio a nuestros clientes y desarrollando nuevas oportunidades de crecimiento. Principales responsabilidades * Dirigir la operación global de Servicios IT y Servicios Gestionados. * Liderar y coordinar los equipos técnicos de soporte, sistemas, infraestructura y proyectos. * Garantizar el cumplimiento de SLAs, tiempos de respuesta y estándares de calidad.



* Supervisar la correcta prestación de los servicios a los clientes. * Gestionar y desarrollar a los responsables de equipo y perfiles técnicos. * Tener visibilidad y responsabilidad sobre el P&L; de la unidad de Servicios IT. * Controlar facturación, costes, márgenes, productividad y rentabilidad por cliente y servicio. * Definir y hacer seguimiento de los principales KPIs operativos y financieros. * Mejorar procesos internos, procedimientos, documentación y automatización. * Impulsar la estandarización de los servicios para construir una operación cada vez más escalable. * Participar en reuniones con clientes estratégicos y gestionar escalaciones relevantes. * Detectar oportunidades de upselling y cross-selling dentro de la cartera existente. * Trabajar junto al equipo comercial en la captación y onboarding de nuevos clientes. * Participar en el diseño y evolución del catálogo de servicios. *

📌 Gerente general (Málaga)
🏢 monkinet.io
📍 Málaga