Descripción del puesto
Buscamos incorporar un/a Responsable Técnico / Coordinador de Soporte Microinformática

La persona seleccionada será la referencia técnica del servicio en el turno de mañana, coordinando la actividad diaria del CAU y participando directamente en la resolución de incidencias.

Funciones principales
Coordinación técnica, seguimiento diario de solicitudes/incidencias y supervisión de documentación/cierre de tickets.
Soporte microinformático de primer nivel, resolución de incidencias críticas y atención a usuarios VIP.
Gestión e inventario de equipamiento microinformático y coordinación de garantías con terceros y fabricantes.
Mantenimiento de puestos de trabajo, dispositivos, impresión, herramientas corporativas y contexto Microsoft.
Actualización de procedimientos, base de conocimiento y apoyo a la mejora continua del servicio.

Requisitos mínimos
Experiencia:

Mínimo 5 años demostrables en soporte microinformático.
Titulaciones:





Grado Básico de FP en Informática y Telecomunicaciones o equivalente ( Requisito obligatorio y excluyente ).
Conocimientos técnicos:
Windows 10/11, Office 365, Azure e Intune.
VMware Horizon / entornos VDI.
Herramientas ITSM / ticketing.
Soporte hardware, maquetación de equipos, cableado e impresión.
Competencias:

Capacidad de organización, autonomía, comunicación y orientación al cliente.
Idiomas:

Castellano fluido o nativo.

Requisitos valorables
Experiencia con NinjaOne, AutoCAD/AEC Collection, PaperCut MF o FileMaker.
Certificaciones oficiales Microsoft, VMware, NinjaOne o ITIL.
Conocimientos de euskera.

Qué ofrecemos
Contrato:

Indefinido.
Horario:

Lunes a viernes laborables de 07:00 a 14:00.
Ubicación:

Santurtzi, Bizkaia (100% presencial).
Rango salarial:

24.000 € - 27.000 € Bruto/año (según experiencia y valía).

📌 Técnico/a Soporte IT SENIOR (Madrid)
🏢 Randstad Digital España
📍 Madrid