Responsable de Marketing, Experiencia de Cliente y Competencia Responsable de Marketing, Experiencia de Cliente y Competencia
Buscamos una persona estratégica, resolutiva y con mucha sensibilidad hacia la percepción del cliente. Como Head of Customer Voice & Growth, liderarás el equipo de marketing, gestionarás la experiencia del cliente post-compra (Yotpo, reseñas, feedback) y supervisarás la observación constante de la competencia para que la marca siempre vaya por delante.
Liderar el equipo de marketing (pago, redes, email, diseño, SEO y más), organizando prioridades y objetivos.
~ Gestionar y optimizar todo el ecosistema de Yotpo (reseñas, UGC, fidelización, encuestas).
~ Recoger, analizar y transformar la voz del cliente en acciones de mejora reales.
~ Supervisar las respuestas públicas de la marca (reseñas, opiniones, redes, encuestas).
~ Establecer y mantener un sistema de escucha activado para capturar insights y detectar oportunidades.
~ Analizar continuamente a la competencia (productos, mensajes, UX, precios, campañas) y preparar informes estratégicos.




~ Asegurar que todo lo que hace la marca conecta con la experiencia del cliente: desde una promoción hasta un popup.
~ 3 años de experiencia liderando equipos de marketing o crecimiento.
~ Conocimiento profundo de herramientas de experiencia del cliente (Yotpo, Trustpilot, Google Reviews, etc.).
~ Capacidad de liderazgo, organización de equipo y ejecución táctica.
~ Capacidad para transformar datos de cliente en decisiones útiles.

Experiencia en ecommerce y ciclo de vida del cliente.
Antecedentes en branding o UX.
Buen nivel de inglés o francés para análisis de competencia internacional.
Horario: lunes-jueves de 8:00 a 17:00, con media hora de comida y los viernes de 8:00 a 14:00. Cerramos la semana laboral con un horario más breve los viernes, para que puedas comenzar tu fin de semana antes.
Fruta Fresca a diario: Mantenemos tu energía y salud en primer plano con fruta fresca disponible cada día en nuestr

📌 Director de marketing (León)
🏢 divain.TEAM
📍 León