Buscamos un perfil con experiencia en entornos industriales, organizado, resolutivo y con capacidad para realizar el seguimiento completo de los pedidos, coordinándose con Producción y Compras y manteniendo una comunicación fluida con nuestros clientes.

Misión Gestionar y realizar el seguimiento de los pedidos de cliente desde su recepción hasta la entrega, asegurando que toda la información esté correctamente registrada y actualizada en el ERP y que los compromisos con el cliente estén alineados con la planificación interna.
Principales funciones

Recepción, revisión e introducción de pedidos de clientes en el ERP.
Comprobación de referencias, versiones, precios y condiciones de los pedidos.
Seguimiento de los pedidos desde su entrada hasta la entrega.
Mantenimiento actualizado de fechas y datos en el ERP.
Preparación y participación en la reunión semanal de planificación y seguimiento de entregas con Producción.
Coordinación con Producción y Compras para conocer el estado de los pedidos, disponibilidad de materiales y posibles incidencias.




Seguimiento interno de los plazos y detección anticipada de posibles retrasos.
Confirmación de fechas de entrega a clientes según la planificación acordada internamente.
Contacto habitual con clientes para cuestiones relacionadas con pedidos, entregas e incidencias.
Gestión de portales de clientes.
Consulta y seguimiento de órdenes de fabricación, kits, versiones y disponibilidad de materiales.
Mantenimiento de herramientas internas de seguimiento.
Soporte puntual en la preparación y seguimiento de ofertas.
¿Qué perfil buscamos? Nos gustaría incorporar una persona con experiencia previa en

empresa industrial, fabricante o ambiente productivo .
Valoraremos especialmente experiencia en:
Gestión y seguimiento de pedidos.
Manejo habitual de ERP.
Coordinación con Producción y Compras.
Órdenes de fabricación y planificación.
Seguimiento de plazos de entrega.
Customer Service B2B.
Gestión de portales de clientes.
Trabajamos con

Sage

📌 Técnico/a de gestión de pedidos y customer service industrial (Madrid)
🏢 TECSA
📍 Madrid