Empresa del sector Logistico busca un/a Customer Service para trabajar en Santa Perpetua de Mogoda y realizar las siguientes tareas: - Comunicación y gestión de incidencias durante el transporte.- Gestionar las solicitudes, consultas e incidencias de los/as clientes/as a través de correo electrónico, teléfono y otras plataformas de comunicación.- Realizar el seguimiento de envíos nacionales e internacionales, proporcionando información actualizada sobre el estado de las expediciones.- Coordinar con los departamentos de Operaciones, Trafico, Almacén y Transporte para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los/as clientes/as.- Gestionar reclamaciones e incidencias,



identificando soluciones rápidas y eficaces.- Mantener actualizada la información en lo sistemas internos de gestión y CRM.- Elaborar informes y reportes de actividad para clientes y responsables internos.- Participar en la mejora continua de procesos orientados a la experiencia del cliente.- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y niveles de servicio establecidos.- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo. - Experiencia previa en posiciones de Customer Service, atención al cliente o gestión operativa dentro del sector transporte y logística.- Experiencia en gestión de incidencias y seguimiento de expediciones.- Buscamos a una persona proactiva, orientado/a al cliente, capacidad de organización y gestión de prioridades.- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

📌 Customer service (Cataluña)
🏢 EUROFIRMS
📍 Cataluña