En Intelier | Hotels & Suites precisamos incorporar un/a jefe/a de recepción que quiera formar parte de nuestro equipo Intelier Casa de Indias y lidere el departamento de recepción. ¿Qué harás en tu día a día? En coordinación con los distintos departamentos operativos del hotel, te responsabilizarás de garantizar el correcto funcionamiento del servicio de recepción, ofreciendo una atención al cliente excepcional y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad del grupo.
Tus principales funciones incluirán: Garantizar un correcto desarrollo del servicio de recepción, brindando una experiencia al cliente que supere sus expectativas. Planificar los horarios del personal a tu cargo, en función de los niveles de ocupación y las necesidades operativas, fomentando un clima de trabajo positivo. Distribuir las tareas dentro del departamento y supervisar su ejecución. Detectar necesidades formativas del personal, acompañar, coordinar y motivar al equipo de recepción.
Supervisar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos,



estableciendo indicadores de eficiencia del departamento. Atender y gestionar quejas o sugerencias de los clientes, buscando siempre la excelencia en el servicio. Gestionar el stock de material del departamento y realizar los pedidos necesarios para asegurar un servicio óptimo.
Revisar gastos de intermediarios, plazos de cobro y cotizar grupos, garantizando una gestión administrativa eficaz. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia mínima de tres años en posición de jefatura o como segundo/a jefe/a de recepción en hoteles de categoría similar. Formación en Turismo o titulaciones afines. Nivel de inglés C1 y francés B2, valorándose positivamente el conocimiento de otros idiomas. Experiencia en gestión y coordinación de equipos, velando por la correcta planificación, formación y motivación del personal.
Conocimientos en programas de gestión hotelera, preferiblemente SIHOT. ¿Qué ofrecemos? Estabilidad laboral dentro de un grupo

📌 Jefe/a de recepción (Santander)
🏢 Intelier | Hotels & Suites
📍 Santander