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Desde Profile buscamos un/a Consultor/a Genesys Cloud, especializado/a en Contact Center, con experiencia en automatización de procesos y soluciones de IA, para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes.

Responsabilidades principales
- Diseño de automatización de atención al cliente (CX).
- Construcción de agentes IA en Genesys Cloud: Dialog Engine, Virtual Agent
- Integraciones con sistemas externos vía Genesys Data Actions: CRM, Backends corporativos
- Evolución de plataformas de Contact Center.
- Optimización de flujos y experiencia de usuario.

Requisitos imprescindibles
- Experiencia en Genesys Cloud.
- Experiencia en Contact Center.
- Diseño de automatizaciones CX.
- Integración con APIs / CRM / backend.
- Implementación de agentes conversacionales (IA).





Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo
- Garantizamos el equilibrio trabajo/vida. Disponemos de flexibilidad horaria y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as.
- Disponemos de retribución versátil: cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc.
- Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack.
- Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación.
- Fomentamos un ambiente de trabajo en el que todos/as seamos felices. Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile.
- Trabajamos para que todos/as tengamos las mismas opor

📌 Consultor/a Genesys Cloud (Bilbao)
🏢 Jobrapido
📍 Bilbao