En IaaS365 buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo como Técnico de Soporte N2 en Sevilla. Si cuentas con experiencia en soporte de infraestructuras, disfrutas resolviendo incidencias técnicas y quieres seguir desarrollando tu carrera profesional en un entorno tecnológico dinámico, esta oportunidad puede ser para ti.
Funciones principales
Diagnosticar, analizar y resolver incidencias técnicas de nivel 2.
Proporcionar soporte y administración básica de infraestructuras IT.
Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
Escalar incidencias complejas a los equipos especializados cuando sea necesario.
Colaborar con distintos equipos técnicos para la resolución de problemas.
Documentar procedimientos técnicos e incidencias.
Imprescindibles:
Certificación ITIL® 4 Foundation.
Experiencia previa en funciones de soporte técnico de nivel 2 o similares.
Conocimientos básicos o intermedios en:

Sistemas Windows y/o Linux.




Virtualización.
Redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, etc.).
Experiencia con herramientas de gestión de incidencias.
Capacidad de análisis, resolución de problemas y orientación al servicio.
¿Qué ofrecemos?
Modalidad de trabajo híbrida en Sevilla.
Incorporación a un proyecto estable con posibilidades de desarrollo profesional.
Formación continua y acceso a nuevas oportunidades de aprendizaje.
Entorno de trabajo colaborativo, innovador y orientado a la excelencia técnica.
Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.
En nuestra organización promovemos la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. Todos los procesos de selección se realizan atendiendo exclusivamente a criterios de mérito, experiencia y competencias profesionales, garantizando un ambiente inclusivo y libre de cualquier tipo de discriminación.

📌 Técnico/a de Soporte (Sevilla)
🏢 Iaas 365
📍 Sevilla