*Desarrolla tu carrera profesional con nosotros*
Somos un banco universal, cercano y abierto, que impulsa la rentabilidad de forma sostenida y construye capacidades que garanticen nuestro futuro
con
foco en la innovación, la transformación digital y el desarrollo sostenible.

Con una sólida trayectoria en España y cerca de 8.000 profesionales, somos el sexto mayor banco del país por capitalización bursátil.

*Forma parte de nuestro proyecto*
Como parte de nuestra estrategia, estamos impulsado el crecimiento del equipo de Control de Operaciones Tecnológicas en nuestra Dirección de Infraestructura Tecnológica.

*Tu rol dentro de Unicaja*
Queremos sumar a nuestro equipo un/a
Gestor/a de Procesos IT
apasionado/a por la tecnología y el desarrollo de soluciones innovadoras. Serás parte de un entorno multidisciplinar, original y con impacto real en el sector a través de la tecnología.

Tendrás la misión de garantizar la correcta ejecución y mejora continua de los procesos de gestión de incidencias, peticiones, cambios, problemas y configuración,



asegurando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

*En aquello en lo que pondrás foco*
- Ser propietario del Proceso como máxima responsabilidad.
- Documentar el proceso atendiendo a las mejoras prácticas manteniéndolo debidamente actualizado.
- Asegurar la correcta ejecución del proceso con base en el Cuadro de Mando.
- Divulgar el proceso asegurando que es conocido por toda la organización.
- Aplicar y promover la Mejora Continua.
- Dar respuesta a Auditorías.

*Lo que buscamos*
Experiencia
:
- Formación Académica universitaria de grado medio en Ciencias o Ingeniería.
- Certificación en ITIL Fundation.
- De 5 años a 10 años de experiencia como Gestor de Procesos ITIL.
- De 1 año a 3 años de experiencia como Propietario de Procesos.
- Será valorable que cuentes con experiencia con EasyVista y ServiceNow.

*¿Qué ofrecemos en Unicaja?*
- Un entorno de trabajo dinámico donde podrás aprender y crecer profesionalmente.

📌 Gestor/a de Procesos IT (Madrid)
🏢 Unicaja
📍 Madrid