Descripción del puestoEn nuestro concesionario oficial Mercedes-Benz situado en Madrid, buscamos incorporar temporalmente a un/a Agente de Contact Center en el departamento BDC, para cubrir una baja, cuya misión será gestionar de forma proactiva la relación con nuestros clientes, garantizando una experiencia premium y contribuyendo al crecimiento del área de taller.

Funciones principales:
Gestión de citas de taller (mantenimiento, reparaciones, campañas técnicas).
Emisión y recepción de llamadas para captación y fidelización de clientes.
Seguimiento post-servicio para garantizar la satisfacción del cliente.
Promoción de servicios de postventa (Contratos de mantenimientos, servicios digitales, etc.).
Gestión de bases de datos y actualización de CRM.
Apoyo en campañas comerciales del área de postventa.

Requisitos:
Experiencia en atención al cliente o contact center (valorable en automoción).
Excelentes habilidades de comunicación y trato con cliente.
Perfil proactivo, orientado a resultados y con enfoque comercial.
Manejo de herramientas informáticas y CRM.




Valorable conocimiento del sector automoción o marcas premium.

Competencias clave:
Orientación al cliente (experiencia premium).
Capacidad de organización y planificación.
Empatía y habilidades interpersonales.
Orientación a resultados y ventas.
Trabajo en equipo.

Qué ofrecemosIncorporación a un concesionario oficial de una marca líder como Mercedes-Benz.
Formación continua en producto y atención al cliente premium.
Estabilidad laboral y posibilidades de desarrollo profesional.
Salario competitivo + incentivos por objetivos.
Destacado ambiente de trabajo.

Nuestra cultura y valoresEn Mobility Autocentro apostamos por un modelo de liderazgo basado en la responsabilidad, transparencia y respeto. Promovemos un entorno de trabajo donde las personas son el motor del éxito, fomentando la innovación, la colaboración y el desarrollo de talento interno.

Proceso de selecciónSi quieres formar parte de nuestro equipo y co

📌 AGENTE DE CONTACT CENTER (Madrid)
🏢 MOBILITY-CENTRO
📍 Madrid