¿Tienes experiencia en soporte IT corporativo avanzado y te gusta ser la persona que da orden, criterio y continuidad al servicio?

Estamos buscando un/a

IT Operations Specialist

para incorporarse al área de IT de una compañía con entorno internacional. Es una posición pensada para alguien que combine capacidad técnica, autonomía operativa y una clara orientación al usuario. El rol tendrá impacto directo en el día a día de la organización: soporte avanzado, seguimiento de incidencias, gestión de usuarios y dispositivos, coordinación con proveedores y mejora continua del servicio IT.

El reto Serás una figura clave para asegurar que el entorno tecnológico funcione de forma estable, segura y eficiente. Tu papel no será únicamente resolver tickets: también ayudarás a priorizar, documentar, coordinar escalados, identificar problemas recurrentes y proponer formas de trabajar mejor. Buscamos a alguien que pueda asumir ownership de las incidencias y actuar como punto de referencia IT para usuarios y equipos internos.

Qué encontrarás en esta posición ✅ Un entorno corporativo con usuarios locales e internacionales. ✅ Un rol con autonomía y visibilidad dentro del área de IT. ✅ Contacto directo con herramientas de workplace, soporte avanzado y gestión de dispositivos. ✅ Coordinación con proveedores y equipos especializados. ✅ Espacio para mejorar procesos, documentación y calidad del servicio.

Principales ámbitos de trabajo Soporte avanzado y operaciones IT:

Resolverás incidencias complejas, gestionarás solicitudes corporativas y asegurarás la continuidad operativa del servicio. Usuarios, accesos y dispositivos:

Gestionarás altas, bajas, cambios, permisos, licencias, equipos, móviles y documentación asociada. Herramientas corporativas:

Trabajarás con

Microsoft 365, Entra ID, Intune/MDM, SharePoint Online, Windows, macOS y dispositivos móviles . ITSM y documentación:





Asegurarás el buen uso de las herramientas de ticketing, seguimiento, priorización, trazabilidad y cierre de incidencias. Proveedores y escalados:

Coordinarás tareas operativas con proveedores de comunicaciones, impresión, endpoint, red, seguridad y servicios gestionados. Seguridad operativa:

Contribuirás a aplicar buenas prácticas en

MFA, VPN, cifrado, EDR/antivirus, actualizaciones y control de accesos .

Encajarás especialmente bien si… Tienes experiencia sólida en soporte IT corporativo avanzado, operaciones IT o workplace. Has actuado como referente de soporte o punto de contacto IT en entornos corporativos. Te sientes cómodo/a asumiendo incidencias de principio a fin, sin necesitar seguimiento constante. Tienes conocimiento práctico de

Microsoft 365, Entra ID , gestión de usuarios, grupos, permisos y licencias. Has trabajado con

Intune, MDM

o herramientas de gestión corporativa de dispositivos. Puedes dar soporte en

Windows

y tienes conocimientos básicos/intermedios de

macOS . Has trabajado con herramientas

ITSM

y entiendes la importancia de documentar bien. Sabes comunicarte con usuarios no técnicos de forma clara, cercana y resolutiva. Tienes criterio para priorizar según impacto, urgencia y contexto.

Además, sumará si cuentas con… Experiencia coordinando proveedores. Conocimiento de

SharePoint Online, Teams, OneDrive

y buenas prácticas de permisos. Base en seguridad operativa:

MFA, VPN, EDR/antivirus, cifrado y actualizaciones . Experiencia con redes corporativas, WiFi, impresión, telefonía o equipamiento audiovisual. Inglés técnico B2 o equivalente. Automatización básica con

PowerShell

u otras herramientas.

Detalles prácticos Ubicación:

Madrid Área:

IT Operations / Workplace / Support Contexto:

Corporativo e internacional

Si te apetece un rol donde combinar soporte avanzado, coordinación operativa y mejora continua, apúntate a la oferta

📌 IT Operations Specialist (Madrid)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Madrid