Coolaboro, Centro Especial de Empleo con más de 20 años de experiencia, busca incorporar un/a Coordinador/a de Ventas de Contact Center para liderar y acompañar a nuestro equipo comercial en un proyecto estable.
Si tienes experiencia coordinando equipos comerciales, te apasionan las ventas y sabes cómo motivar a un equipo para conseguir objetivos, queremos conocerte
¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?
Coordinar, supervisar y acompañar al equipo de teleoperadores/as comerciales.
Realizar seguimiento diario de los objetivos de ventas y productividad.
Analizar resultados y detectar oportunidades de mejora.
Motivar al equipo y proporcionar feedback individual y grupal.
Realizar escuchas y seguimiento de llamadas para garantizar la calidad comercial.
Identificar necesidades de formación y proponer acciones de mejora.
Elaborar y realizar seguimiento de informes y KPI del servicio.
Apoyar al equipo en la consecución de objetivos y resolución de incidencias.
Colaborar con el equipo de operaciones y RR. HH. en el seguimiento del servicio.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Experiencia previa de al menos 1 año en coordinación o supervisión de equipos comerciales en Contact Center.
Experiencia en venta telefónica y orientación a resultados.
Capacidad para liderar, motivar y desarrollar equipos.
Buenas habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
Capacidad de análisis y seguimiento de indicadores.
Manejo de herramientas ofimáticas y aplicaciones de gestión.
Persona organizada, dinámica y con iniciativa.
Valorable experiencia en campañas de captación, fidelización o venta de servicios.
¿QUÉ OFRECEMOS?
Incorporación a Coolaboro, Centro Especial de Empleo comprometido con la inclusión laboral.
Jornada completa/ Posibilidad de realizar jornada continuada en horario de tarde.
Contrato indefinido
Formación inicial y acompañamiento.
Incorporación a un equipo competente y orientado al desarrollo de las personas.
Po
📌 Coordinador/a Contact Center-Con Discapacidad (Madrid)
🏢 Coolaboro
📍 Madrid
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