Operador/a de Gestión de Agendas – Securitas Direct
Buscamos profesionales con excelencia telefónica, capacidad para trabajar bajo presión y con una gran orientación a la resolución. Si te sientes cómodo/a gestionando múltiples tareas, manejando reclamaciones y manteniendo una comunicación amable y segura, esta ocasión puede ser para ti.
Perfil que buscamos
• Experiencia en manejo de reclamaciones y capacidad para desenvolverse en situaciones de estrés.
• Persona ágil, responsable y resolutiva, con seguridad en sí misma.
• Capacidad para gestionar grandes cargas de trabajo de manera organizada.
• Trato amable y orientado a la excelencia telefónica.
• Buen nivel de ofimática y soltura en la navegación por herramientas internas.
• Se valorará positivamente el conocimiento general de la geografía española.
• Perfil directivo en la comunicación y toma de decisiones.
• Se valorará positivamente contar con el certificado de discapacidad =>33%
Funciones principales
• Gestión de llamadas entrantes de técnicos para optimizar sus agendas.




• Revisión y ajuste de las rutas y citas programadas.
• Contacto telefónico con clientes para reagendar citas u ofrecer visitas alternativas.
• Gestión de llamadas salientes según la operativa del servicio.
• Realización de tareas administrativas vinculadas al área, utilizando nuestras herramientas internas.
Condiciones de la posición
• Jornada de 40 horas semanales.
• Horario de lunes a viernes, de 13:00 a 21:00 o de 12:00 a 21:00 con una hora para comer (comder subvencionado). En ambos horarios se trabajará un sábado al mes en turno de mañana (09:00–17:00).
• Incentivos variables por consecución de objetivos.
• Formación remunerada.
• Modelo híbrido de trabajo con posibilidad de teletrabajo.
Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia, estaremos encantados de conocerte.
Inscríbete y da el siguiente paso en tu desarrollo profesional dentro de Securitas Direct

📌 Operador/a Gestión de Agendas (Madrid)
🏢 Verisure
📍 Madrid