¿Te apasiona el mundo del libro y tienes experiencia en retail? En Casa del Libro, cadena líder con más de un siglo de historia y 77 tiendas en España, buscamos un
Responsable de tienda, para nuestra próxima apertura en Vitoria.

*Tu misión será:*

Garantizar el funcionamiento integral y diario de la librería, actuando como máxima figura operativa diaria en el punto de venta, liderando al equipo, asegurando la correcta ejecución de procesos, estándares comerciales y experiencia de cliente. Es la figura de referencia para vendedores/as y el principal interlocutor operativo con el Director/a Multilibrería.

*Funciones principales:*

1. Liderazgo operativo de la librería
- Coordinar y organizar el trabajo diario de todo el equipo de la librería.
- Actuar como figura de referencia permanente para vendedores/as.
- Organizar turnos, descansos y coberturas según necesidades del negocio.
- Ejecutar y liderar los briefings diarios.
- Asegurar la correcta comunicación interna.

2. Gestión integral de la operativa
- Supervisar reposición, orden, colocación de producto y visual merchandising.




- Garantizar el cumplimiento de procesos operativos, caja, VITRA y flujos de tienda.
- Resolver incidencias operativas y comerciales del día a día.
- Asegurar el correcto funcionamiento de la librería en ausencia de Director/a.

3. Atención al cliente y calidad de servicio
- Atender directamente incidencias complejas de clientes.
- Garantizar estándares de atención, venta asistida y experiencia cliente.
- Recoger y gestionar reclamaciones y sugerencias.

4. Gestión del negocio
- Hacer seguimiento diario de ventas, indicadores y omnicanalidad.
- Participar activamente en el análisis de resultados semanales y mensuales.
- Proponer acciones de mejora operativa y comercial.

5. Personas y desarrollo
- Participar en procesos de selección y onboarding.
- Acompañar el desarrollo del equipo en el día a día.
- Detectar necesidades formativas y posibles desajustes

*Que ofrecemos:*

Ofrecemos un con

📌 Responsable de tienda nueva apertura (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Casa del Libro
📍 Vitoria-Gasteiz