¿Tienes experiencia en soporte IT corporativo avanzado y te gusta ser la persona que da orden, criterio y continuidad al servicio?Estamos buscando un/a IT Operations Specialist para incorporarse al área de IT de una compañía con entorno internacional. Es una posición pensada para alguien que combine capacidad técnica, autonomía operativa y una clara orientación al usuario.El rol tendrá impacto directo en el día a día de la organización: soporte avanzado, seguimiento de incidencias, gestión de usuarios y dispositivos, coordinación con proveedores y mejora continua del servicio IT.El retoSerás una figura clave para asegurar que el entorno tecnológico funcione de forma fiable, segura y eficiente. Tu papel no será únicamente resolver tickets: también ayudarás a priorizar, documentar, coordinar escalados, identificar problemas recurrentes y proponer formas de trabajar mejor. Buscamos a alguien que pueda asumir ownership de las incidencias y actuar como punto de referencia IT para usuarios y equipos internos.Qué encontrarás en esta posición✅ Un entorno corporativo con usuarios locales e internacionales.✅ Un rol con autonomía y visibilidad dentro del área de IT.✅ Contacto directo con herramientas de workplace, soporte avanzado y gestión de dispositivos.✅ Coordinación con proveedores y equipos especializados.✅ Espacio para mejorar procesos, documentación y calidad del servicio.Principales ámbitos de trabajo- Soporte avanzado y operaciones IT: Resolverás incidencias complejas, gestionarás solicitudes corporativas y asegurarás la continuidad operativa del servicio.- Usuarios, accesos y dispositivos: Gestionarás altas, bajas, cambios, permisos, licencias, equipos, móviles y documentación asociada.- Herramientas corporativas: Trabajarás con Microsoft 365, Entra ID, Intune/MDM, SharePoint Online, Windows, macOS y dispositivos móviles.- ITSM y documentación:



Asegurarás el buen uso de las herramientas de ticketing, seguimiento, priorización, trazabilidad y cierre de incidencias.- Proveedores y escalados: Coordinarás tareas operativas con proveedores de comunicaciones, impresión, endpoint, red, seguridad y servicios gestionados.- Seguridad operativa: Contribuirás a aplicar buenas prácticas en MFA, VPN, cifrado, EDR/antivirus, actualizaciones y control de accesos.Encajarás especialmente bien si…- Tienes experiencia sólida en soporte IT corporativo avanzado, operaciones IT o workplace.- Has actuado como referente de soporte o punto de contacto IT en entornos corporativos.- Te sientes cómodo/a asumiendo incidencias de principio a fin, sin necesitar seguimiento constante.- Tienes conocimiento práctico de Microsoft 365, Entra ID, gestión de usuarios, grupos, permisos y licencias.- Has trabajado con Intune, MDM o herramientas de gestión corporativa de dispositivos.- Puedes dar soporte en Windows y tienes conocimientos básicos/intermedios de macOS.- Has trabajado con herramientas ITSM y entiendes la importancia de documentar bien.- Sabes comunicarte con usuarios no técnicos de forma clara, cercana y resolutiva.- Tienes criterio para priorizar según impacto, urgencia y contexto.Además, sumará si cuentas con…- Experiencia coordinando proveedores.- Conocimiento de SharePoint Online, Teams, OneDrive y buenas prácticas de permisos.- Base en seguridad operativa: MFA, VPN, EDR/antivirus, cifrado y actualizaciones.- Experiencia con redes corporativas, WiFi, impresión, telefonía o equipamiento audiovisual.- Inglés técnico B2 o equivalente.- Automatización básica con PowerShell u otras herramientas.Detalles prácticosUbicación: MadridÁrea: IT Operations / Workplace / SupportEntorno: Corporativo e internacionalSi te apetece un rol donde combinar soporte avanzado, coordinación operativa y mejora continua, apúntate a la oferta

📌 It Operations Specialist (Madrid)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Madrid