Industria regulada · Entorno internacional · Operaciones B2B
SAP · Customer Service · Supply Chain
Sobre el proyecto
Desde S&You;, buscamos un/a Customer Care Specialist para incorporarse a una compañía industrial internacional especializada en la fabricación de productos para terceros dentro de un entorno altamente regulado.
La posición se integra dentro del área de Supply Chain y tendrá un papel fundamental en la gestión de clientes estratégicos, la coordinación de la demanda y el seguimiento de las operaciones, garantizando un excelente nivel de servicio y una comunicación fluida entre cliente y organización.
Buscamos una persona con experiencia en Customer Service B2B que quiera asumir un rol transversal, con alta visibilidad y estrecha colaboración con áreas como planificación, calidad, operaciones y logística.
Tu misión
Serás responsable de garantizar la correcta gestión de las cuentas asignadas,
actuando como nexo entre cliente y organización para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos, optimizar la comunicación entre departamentos y contribuir a la mejora continua de los procesos.
Principales responsabilidades
Gestión de clientes y servicio
- Gestionar pedidos, previsiones de demanda y planificación de necesidades. - Mantener una comunicación fluida y periódica con los clientes asignados. - Coordinar y gestionar incidencias relacionadas con suministro y servicio. - Elaborar y revisar semanalmente los order books. - Alinear las necesidades de cliente con los diferentes departamentos internos. - Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
Gestión del ciclo de vida del producto
- Coordinar la creación de nuevas referencias y SKUs. - Gestionar cambios de materiales de acondicionamiento y documentación asociada. - Realizar seguimiento de Change Controls, auditorías y revisiones periódicas de calidad. - Evaluar riesgos de sum
📌 Customer Care Specialist (Madrid)
🏢 S&you España
📍 Madrid
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.