Estamos buscando incorporar un/a Responsable para reforzar nuestro equipo del Rafa Nadal Club.Tu misión será coordinar las operaciones diarias de la recepción de RNC Fitness, organizando al equipo y garantizando una atención al cliente excelente.Tareas¿Qué harás al incorporarte al equipo?- Atención al Cliente- Brindar un servicio de atención al cliente excepcional.- Gestión de quejas y reclamaciones.- Registro y Control de Acceso:- Supervisar el registro de nuevos miembros y actualizar/revisar la información existente en el sistema.- Garantizar un control de acceso protegido al gimnasio.- Manejo de Pagos y Facturación:- Procesar pagos de membresía y gestionar la facturación.- Resolver problemas relacionados con la facturación y proporcionar asistencia en caso de disputas.- Control de personal:- Asegurar una correcta formación del personal.- Gestión suministros: Gorros, llaves acceso, etc…- Mantenimiento y configuración del sistema de gestión de socios:- Mantener el sistema nutrido y actualizado (cambio precios,



creación nuevos servicios etc…)- Solución de Incidencias:- Resolver problemas o conflictos que puedan surgir en la recepción.- Proporcionar asistencia en situaciones de emergencia o evacuación- Coordinación con otros departamentos:- Colaborar con el personal de oficinas, instructores y otros departamentos para asegurar una comunicación fluida.- Reportar cualquier problema operativo o de mantenimiento al personal correspondiente.- Creación de listados y reportesRequisitos¿Qué valoramos en esta posición?- Requisito mínimo Titulación ESO o equivalente.- Idioma Inglés nivel intermedio alto B2- Experiencia previa en funciones de atención al cliente, preferiblemente en un entorno de gimnasio o centro de acondicionamiento físico.- Conocimientos a nivel intermedio avanzado de MS Excel y de sistemas operativos.- Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbal como escrita.- Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para crear una experiencia positiva para los miembros.- Habilidad para manejar situaciones difíciles o clientes insatisfechos de manera profesional.Beneficios¿Qué ofrecemos?- Incorporación inmediata.- Contrato fijo indefinido.

📌 Responsable Rafa Nadal Club (Manacor)
🏢 Rafa Nadal Academy
📍 Manacor