Nuestro eslogan «El lado humano de la tecnología» pone de manifiesto lo que ofrecemos tanto al cliente externo como interno, y es que las personas siempre están en el centro de todo lo que hacemos. Cuidamos cada detalle, evolucionamos con los años, y nos adaptamos a los cambios para ofrecer lo mejor a nuestros colaboradores, clientes y empleados. ¿Qué buscamos? Personas con talento, entusiastas, con ganas de aprender y enganchadas a la tecnología. Si te sientes identificado estaremos encantados de que te unas a nuestra gran familia de Abalia. ¿Por qué elegirnos? Porque somos diferentes, por tres motivos principales: 1.- Para nosotros no eres un número. 2.- Porque apostamos por la innovación y el aprendizaje continuo. 3.- Aportamos nuestro granito de arena para mejorar la calidad de vida de las personas, mediante la tecnología y proyectos que hacen de este mundo un lugar mejor Buscamos un/a Senior IT Operations / Major Incident Manager para liderar la operación y gestión de incidencias críticas de una plataforma tecnológica de alta criticidad. No buscamos un perfil orientado únicamente a la gestión de tickets, SLA o proveedores. Buscamos una persona con visión técnica y de negocio , capaz de entender qué está ocurriendo en una plataforma compleja, coordinar a los equipos técnicos durante una crisis y asegurar que cada incidente se convierta en una oportunidad para mejorar la estabilidad y resiliencia del servicio. Requisitos : Experiencia senior en IT Operations, Incident Management, Major Incident Management,



Production Operations o SRE . Experiencia real gestionando incidentes críticos en producción . Experiencia coordinando equipos técnicos y multidisciplinares. Experiencia en Problem Management y análisis de causa raíz (RCA). Conocimientos de ITIL y, valorable, prácticas SRE. Muy valorable experiencia en Banca, Fintech o Medios de Pago . Conocimientos técnicos Necesitamos una persona con visión técnica , capaz de entender y trabajar con equipos de arquitectura, desarrollo e infraestructura. Valoraremos conocimientos en: Microservicios y APIs. AWS / Cloud. Docker y CI/CD. Bases de datos SQL y NoSQL. Monitorización y observabilidad. Git y herramientas de despliegue. No es necesario ser especialista en todas estas tecnologías. Lo importante es tener capacidad para entender el contexto técnico y valorar el impacto de las decisiones sobre la operación. Funciones: Gestionar y liderar incidentes críticos y Major Incidents . Coordinar equipos técnicos durante crisis y war rooms . Analizar el impacto y priorizar acciones hasta recuperar el servicio. Coordinar la comunicación con equipos técnicos, negocio y Dirección. Realizar seguimiento de RCA y Problem Management . Detectar problemas recurrentes y proponer mejoras para evitar que vuelvan a ocurrir. Participar en cambios y releases desde el punto de vista de estabilidad y riesgo. Mejorar la monitorización, observabilidad y resiliencia de la plataforma. Si estas interesado/a no dudes en inscribirte

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