Vincle, consultoría tecnológica de desarrollo e implementación de Software propio a nivel internacional. ¿Quieres conocer más? Entra en nuestra web: https://www.vincle.com/es

¿Qué buscamos? * Formación relacionada con IT/ Informática/Programación (Ciclos Formativos de DAM, DAW, Redes y/o sistemas, Grado en Informática, ...) * Dominio nativo /bilingüe de Castellano * Imprescindible dominio Muy alto (C1- Advanced) de Inglés y/o Portugués. * Experiencia en Atención al cliente/ Help Desk. * Buenas habilidades comunicativas, empatía, creatividad, dinamismo, capacidad de aprendizaje y trabajo en equipo. * Motivación por aprender y conocer a nivel técnico nuestra solución software.

Funciones: * Atención y resolución de incidencias/ consultas recibidas a través de los diferentes canales de comunicación oficiales (telf., e-mail, herramienta de ticketing). * Colaborar en la evolución de la base de datos de conocimiento de soporte corporativa, a través de la documentación proactiva de nuevas soluciones de interés para el cliente, sus compañeros o cualquier otro miembro del equipo. * Cuando corresponda, realizar funciones de Back Office en los clientes que delegan esta responsabilidad en nuestro servicio, siguiendo el procedimiento establecido con el cliente en cada contrato.



* Si se requiere, instalar terminales (PDAs, Tablet Android, iPad, PC, etc.) según el procedimiento establecido y atender cualquier petición en referencia a distribución de versiones y al mantenimiento de los usuarios del sistema. * Reportar proactivamente al CS Coordinator o CS Manager de las gestiones pendientes, sugerencias de mejora e incidencias tanto de calidad como de gestión del servicio o de las soluciones utilizadas. ✨ ¿Qué ofrecemos? * Modelo híbrido oficina (3 días por semana) -remoto (2 días por semana) * 2 Horario: Jornada completa de Lunes a Viernes en horario continuado de 12:00h a 20:00h + Festivos locales y autonómicos (cobertura rotativa remunerada). * 2 Horario jornada completa de Lunes a Jueves de 08:00h a 17:00h y Viernes de 08:00h a 14:00h + Festivos Locales y autonómicos (cobertura rotrativa remunerada). * Contrato fijo. * 23 días de vacaciones. * Actividades de equipo y afterwork. * Formación continua dentro de la empresa. * A partir de los 6 meses retribución flexible de plan de seguro médico. ¡Ven a un equipo donde se transmite el buen rollo y no nos asusta ningún reto! ¿A qué estás esperando para unirte?

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