Quienes somos? En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional. Nuestro ADN CTAIMA Demuestra ownership Resuelve Pon al cliente primero Sé entusiasta Prioriza el crecimiento Cuál es la misión del puesto? En CTAIMA buscamos un/a Customer Success Manager que actúe como el punto de referencia entre nuestros clientes y la compañía. Tu misión será asegurar que cada cliente aproveche al máximo nuestras soluciones tecnológicas, impulsando su satisfacción, fidelización y crecimiento dentro de nuestro ecosistema de servicios. Serás la persona responsable de construir relaciones de confianza a largo plazo, detectar nuevas oportunidades de negocio y garantizar que cada cliente se enamore de CTAIMA. Cuáles serán tus funciones? Ser el interlocutor/a clave con nuestros clientes, asegurando una comunicación fluida y efectiva. Garantizar su satisfacción y fidelización, convirtiéndote en su asesor/a de confianza. Identificar nuevas oportunidades de negocio, promoviendo la expansión de productos y servicios contratados, tanto a nivel nacional como internacional. Realizar un seguimiento estratégico de cada cuenta, asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos. Fomentar la venta cruzada, proponiendo soluciones que generen mayor impacto y ampliación del negocio. Hacer seguimiento de ofertas y propuestas, asegurando una gestión ágil y eficiente. Detectar la presencia de la competencia en las cuentas y trasladar esta información clave internamente. Gestionar y optimizar los procesos con herramientas digitales como CRM (Pipedrive), Power BI, Business Central, Teams, SharePoint, y HubSpot. Herramientas tecnológicas CRM (Pipedrive) – Seguimiento de clientes y oportunidades. Power BI – Análisis de datos y elaboración de informes. Business Central, Teams,



SharePoint – Coordinación y trabajo interno. HubSpot – Digitalización y automatización de campañas de ventas. Qué buscamos en ti? Experiencia previa en Customer Success, Account Management o Sales. Capacidad de comunicación y negociación – Sabes conectar con los clientes y generar confianza. Habilidad analítica y enfoque data-driven – Tomas decisiones basadas en datos. Proactividad y mentalidad de mejora continua – Siempre buscas aportar valor y optimizar procesos. Experiencia con herramientas digitales y CRMs – Si ya has trabajado con Pipedrive, SalesForce, Hubspot, Power BI o Business Central, suma puntos. Idiomas: Español e inglés a nivel avanzado/cualificado. Otros idiomas como italiano, francés o portugués son un plus. Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Centro de trabajo en Madrid o Tarragona – incorporación inmediata. Flexibilidad horaria. 25 días laborables de vacaciones anuales (23 + 2 festivos locales de libre elección). Jornada intensiva de 08 a 15h los viernes, julio, agosto y el día de tu cumpleaños. Oficinas equipadas con cafetera, fuente de agua y microondas. Formación y desarrollo profesional continuo. Iniciativas de bienestar y hábitos saludables. Retribución flexible: transporte, restaurante, guardería y seguro médico. Acceso a Corporate Benefits (portal de descuentos). Programa Referral de candidatos. ¿Te interesa esta oportunidad? No dudes en hacérnoslo saber y nuestro equipo de selección se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Esperamos contar con tu talento y entusiasmo. Si el puesto no es el adecuado para ti, consulta nuestro portal de empleo para ver otras oportunidades disponibles. Contribuye compartiendo esta oferta con tu red de contactos. CTAIMA | Conocimiento | Tecnología | Personas PROTECCIÓN DE DATOS. Responsable: CTAIMA OUTSOURCING Y CONSULTING S.L. (B43715812), [email protected]. Finalidades: Participar en procesos de selección de personal. DERECHOS: Puede retirar su consentimiento y acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos en [email protected]. Más Info en #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Success Manager (Madrid)
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