Buscamos un/a Agente de ATC / SAT para atender y gestionar las consultas, incidencias y solicitudes de clientes a través de distintos canales de contacto, principalmente teléfono y correo electrónico. Su misión es garantizar una gestión ágil y eficaz de los casos, ofreciendo una atención de calidad que contribuya a una experiencia positiva del cliente y al cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.Principales funciones-Atender llamadas y correos electrónicos de clientes, proporcionando información y soporte.- Registrar, gestionar y realizar el seguimiento de los casos.- Resolver consultas, incidencias y reclamaciones,



o derivarlas al área correspondiente cuando sea necesario.- Mantener una comunicación proactiva con los clientes sobre el estado de sus solicitudes.- Garantizar la correcta documentación y actualización de la información en los sistemas corporativos.- Cumplir los procedimientos, plazos y niveles de servicio establecidos.- Contribuir a la mejora continua de los procesos y a la satisfacción del cliente.Horario: 09:00 18:00 de lunes a viernesEn Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin EtiquetasRequisitosRequisitos:-Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico/a o gestión de incidencias.-Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM).-Valorable experiencia en Salesforce.-Idioma: catalán.¿Qué ofrecemos?-Buen ambiente laboral.-Fines de semana libres

📌 Agente Atención Al Cliente Con Catalán (Getafe)
🏢 Jobtome
📍 Getafe