DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: AGENTE DE RESERVAS¿Tiene las habilidades necesarias para este puesto? Lea todos los detalles a continuación y presente su candidatura hoy mismo.Puesto: Agente de ReservasDepartamento: Operaciones / Atención al ClienteReporta a: Responsable de Operaciones / Supervisor de ReservasTipo de Contrato: IndefinidoRetribución Salarial: 27.000 € Brutos / AñoSOBRE LA COMPAÑÍASomos una empresa líder especializada en la representación comercial de aerolíneas, cadenas hoteleras y destinos turísticos. Ofrecemos soluciones integrales de ventas, marketing, atención al cliente, distribución y desarrollo de negocio en los mercados de España y Portugal. Con un enfoque centrado en la excelencia operativa y el crecimiento sostenible, somos el socio estratégico ideal para compañías del sector turístico que desean potenciar su presencia en la Península Ibérica.DESCRIPCIÓN DEL PUESTOEl/la Agente de Reservas será responsable de gestionar y coordinar las reservas de individuales y grupos de las compañías representadas, proporcionando una atención personalizada, optimizado y orientada a la excelencia en el servicio.RESPONSABILIDADES PRINCIPALESGestionar reservas a través de sistemas GDS (Amadeus y otros sistemas) u otras plataformas especializadas.Atender solicitudes de clientes y agencias vía telefónica, correo electrónico o chat, asegurando respuestas rápidas y precisas.Asesorar a los clientes sobre opciones de viaje, tarifas, condiciones de reserva y servicios complementarios.Realizar modificaciones,



cancelaciones y reembolsos conforme a las políticas establecidas por los proveedores.Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad de la empresa.Mantener actualizada la base de datos de reservas y asegurar una correcta trazabilidad de cada gestión.Coordinar con otros departamentos (operaciones, contabilidad, ventas) cuando sea necesario para la resolución de incidencias.Identificar oportunidades de mejora en el servicio y proponer soluciones orientadas al cliente.Participar en sesiones de formación continua sobre productos, herramientas tecnológicas y atención al cliente.REQUISITOS DEL PERFILExperiencia: Mínima de 3 años en puestos similares dentro del sector turístico.Conocimientos técnicos: Dominio avanzado de sistemas GDS (Amadeus) y herramientas de reservas.Idiomas: Nivel alto de español e inglés avanzado (tanto oral como escrito) y otros idiomas como el portugués.Competencias: Excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente y alta capacidad resolutiva.Habilidades: Capacidad para trabajar en equipo, bajo presión y con altos estándares de calidad.Informática: Manejo solvente de herramientas informáticas (Office, CRM, software de reservas).SE OFRECEIncorporación a una empresa dinámica con proyección internacional.Oportunidades reales de desarrollo profesional dentro del grupo.Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia. xhfqzwm Salario: 27.000 € Brutos / Año.Condiciones salariales competitivas y acordes con la experiencia demostrada.

📌 Agente De Reservas (Madrid)
🏢 Eco Tuk Tuk
📍 Madrid