Experteer Overview En TÜV SÜD buscamos un consultor/a para visitas a concesionarios y desarrollo de mejoras en la experiencia de cliente en posventa. Te encargarás de analizar indicadores, realizar diagnósticos y definir planes de acción, elaborando informes y haciendo seguimiento. Colaborarás con gerencia y equipos del concesionario, pudiendo trabajar también en ventas. Ofrecemos formación inicial, crecimiento profesional y contrato indefinido en una empresa internacional. El rol combina consultoría, mejora de procesos y atención al cliente para impulsar la excelencia operativa.Compensaciones / Beneficios
- Preparar y realizar visitas de consultoría y coaching a concesionarios
- Analizar indicadores de experiencia de cliente, NPS, Mystery Shopper y otros KPI
- Evaluar procesos de venta y posventa e identificar áreas de mejora
- Mantener reuniones con gerencia y equipos del concesionario
- Definir y consensuar planes de acción realistas




- Elaborar informes de visita y seguimiento de acuerdos
- Informar al Project Manager sobre avances, incidencias y necesidades
- Participar en reuniones internas y preparar análisis y presentacionesResponsabilidades
- Experiencia o formación relacionada con Automoción, atención al cliente o actividad comercial (valorada)
- Permiso de conducir B
- Disponibilidad para viajar por España y pernoctar
- Manejo habitual de Excel, PowerPoint, Word y Teams
- Capacidad para analizar indicadores y presentar conclusiones
- Inglés suficiente para trabajar con documentación corporativaRequisitos principales
- formación inicial
- incorporación progresiva al trabajo de campo
- crecimiento cualificado
- contrato indefinido
- vehículo de empresa
- ambiente internacional

📌 Consultor/A De Automoción Experiencia Cliente (Madrid) (F,M,D)
🏢 Tüv Süd
📍 Madrid