¿Buscando nuevos retos? ¿Quieres formar parte de nuestro equipo?

Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son clave para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.

Desde Profile buscamos un/a Consultor/a Genesys Cloud, especializado/a en Contact Center, con experiencia en automatización de procesos y soluciones de IA, para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes.

Responsabilidades principales

- Diseño de automatización de atención al cliente (CX).
- Construcción de agentes IA en Genesys Cloud: Dialog Engine, Virtual Agent
- Integraciones con sistemas externos vía Genesys Data Actions: CRM, Backends corporativos
- Evolución de plataformas de Contact Center.
- Optimización de flujos y experiencia de usuario.

Requisitos imprescindibles

- Experiencia en Genesys Cloud.
- Experiencia en Contact Center.
- Diseño de automatizaciones CX.
- Integración con APIs / CRM / backend.
- Implementación de agentes conversacionales (IA).

Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo

- Garantizamos el equilibrio trabajo/vida. Disponemos de flexibilidad horaria y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as.
- Disponemos de retribución flexible: cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc.




- Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack.
- Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un contexto de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación.
- Fomentamos un ambiente de trabajo en el que todos/as seamos felices. Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile.
- Trabajamos para que todos/as tengamos las mismas oportunidades, combatir discriminaciones y fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral.
- Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad. Fomentamos un entorno inclusivo y libre de discriminación.

¡Conócenos!

Si tienes ganas de crecer y trabajar en un buen ambiente de trabajo, de manera cómoda y productiva, y ¿por qué no?, divertida. Te ofrecemos un gran número de ventajas para facilitarte esta decisión. Contáctanos y ¡te lo contamos! xkdbapo

Conócenos más sobre Profile en nuestra web consultar aquí nuestra política de Privacidad y Gestión de Datos:

Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 Consultor/a Genesys Cloud / IA (Contact Center) (Boiro)
🏢 Profile Software Services
📍 Boiro