¿Quieres formar parte del reto?- Atenderás las llamadas de los clientes, ofreciendo un asesoramiento profesional y resolviendo consultas relacionadas con pedidos, productos y servicios.- Gestionarás los pedidos: verificación de datos y comunicación clara sobre plazos de entrega, estado de pedidos e incidencias. Realizar un seguimiento proactivo de los mismos, anticipando posibles retrasos o cambios en los plazos de entrega.- Resolverás incidencias y dudas en relación con pedidos realizados a través de los canales habilitados.- Asesorarás a los clientes sobre los productos más adecuados según sus necesidades, contribuyendo a la fidelización y satisfacción.- Emitirás llamadas para campañas de apoyo comercial y verificación del estado de pedidos.- Gestionarás tareas administrativas complementarias, asegurando la correcta actualización de la información en los sistemas internos y cumpliendo con los procedimientos establecidos.- Colaborarás con otros departamentos (operaciones, comercial, logística, finanzas) para garantizar una respuesta rápida y coordinada ante cualquier incidencia.- Contribuirás a la mejora continua de procesos, proponiendo soluciones que optimicen la atención al cliente y la eficiencia operativa¿Qué necesitamos de ti?- Que tengas titulación universitaria de Óptica y optometría.- Que cuentas con experiencia en atención telefónica en el sector óptico.- Que tengas facilidad con el uso de sistemas:



en tu día a día consultarás y alimentarás simultáneamente varias aplicaciones informáticas a la vez.- Que tengas comunicación interpersonal y empatía.- Que tengas resolución rápida y eficaz de consultas.- Que tengas capacidad de comunicación y vocación de servicio.- Que tengas alta organización.- Qu tengas capacidad de realizar varias tareas simultáneas.¿Qué ofrecemos?- Contrato fijo – estabilidad desde el primer día.*Se trata de un contrato a jornada parcial, de 30 horas semanales (6 horas de L-V) en turno de tarde preferentemente, aunque con posibilidad de realizar turno rotativo M-T. También posibilidad de realizar horas complementarias.- Turnos rotativos de mañana y de tarde o fijo de tarde.- 3 días de teletrabajo a la semana, una vez finalizado el período formativo (6 meses)- Retribución variable por comisiones trimestrales.- Salario de 17.000€ brutos anuales por la jornada parcial.- Seguro de salud gratuito CIGNA – porque tu bienestar nos importa.- Otros beneficios que te harán sonreír.Si te gusta trabajar en un entorno dinámico, ¡queremos conocerte!Aquí no solo vienes a trabajar… vienes amarcar la diferencia.En Hoya Lens Iberia apostamos por crear un entorno de trabajo en el que sepromueva la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres,por ello compartimos nuestro compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de sexo, así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad real en el seno de nuestra organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de nuestra Política Corporativa y de Personas.Como compañía #Diversityfriendly apostamos por formar un equipo diverso e inclusivo. Buscamos talento que nos aporte diferentes perspectivas en el marco de nuestro compromiso con la igualdad entre mujeres y hombres.#J-18808-Ljbffr

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