En

K-LAGAN

seguimos creciendo y buscamos

Técnicos/as de Soporte a Usuarios – Help Desk

para incorporarse a un proyecto estable y de larga duración en

Galicia

.

Habilidades, experiencia, cualificaciones... Si tiene el perfil adecuado para esta oportunidad, asegúrese de inscribirse hoy mismo. Si tienes experiencia en soporte informático, atención a usuarios y gestión de incidencias, y te gusta resolver problemas de forma ágil y cercana, ¡queremos conocerte! ¿Cuál será tu misión? Formarás parte de un equipo de soporte encargado de atender y resolver las necesidades tecnológicas de los usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de sus puestos de trabajo y aplicaciones. Entre tus principales funciones estarán: Atender

incidencias y peticiones de usuarios

por teléfono, correo y herramienta de ticketing. Resolver incidencias de

primer nivel

relacionadas con Windows, ofimática, correo, impresión, accesos y aplicaciones. Gestionar

altas, bajas y modificaciones de usuarios

, permisos y accesos. Registrar, priorizar, resolver y hacer seguimiento de tickets según procedimientos

ITIL

. Escalar las incidencias a equipos de segundo nivel o fabricantes cuando sea necesario. Apoyar en la

preparación, configuración y despliegue de equipos

. Mantener actualizados equipos, antivirus y parches de seguridad. Gestionar el

inventario y etiquetado del parque informático

. Colaborar en la implantación de nuevas aplicaciones y versiones y en la formación a usuarios. ¿Qué buscamos? Formación de

Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones

o similar. Experiencia previa en

soporte técnico, Help Desk,



Service Desk o atención a usuarios

. Conocimientos de

Windows, Microsoft Office, correo corporativo y Active Directory

. Experiencia trabajando con

herramientas de ticketing

. Conocimientos de

ITIL

o experiencia trabajando con procedimientos de gestión de incidencias. Disponibilidad para trabajar de forma

presencial en Galicia

. Disponibilidad para trabajar en

turnos dentro de la franja de 7:30 a 22:30

. ¿Qué valoramos? Certificación

ITIL Foundation

, ISO 20000 o similar. Experiencia en

entornos hospitalarios, sanitarios o Administración Pública

. Experiencia con herramientas de

gestión de llamadas y tickets

. Conocimientos de

Active Directory y administración de puestos de trabajo

. Conocimiento de

gallego

. ¿Qué ofrecemos? Contrato fijo

. Proyecto

estable y de larga duración

. Trabajo

100% presencial en Galicia

, en función de tu ubicación. Jornada completa y turnos dentro de la franja establecida. Formación y certificaciones

a cargo de K-LAGAN. Plan de desarrollo y crecimiento profesional. Incorporación a un equipo estable dentro de nuestra área de

IT & Managed Services

. Salario competitivo en función de tu experiencia y conocimientos. ¿Por qué K-LAGAN? En K-LAGAN apostamos por las personas y por proyectos que permitan crecer profesionalmente. Trabajarás en un entorno tecnológico, estable y con posibilidades reales de desarrollo. Si eres Técnico/a de Soporte y estás buscando un nuevo proyecto en Galicia, queremos conocerte. xsgfvud ¡Inscríbete y hablamos! #K-LAGAN #HelpDesk #ServiceDesk #SoporteTI #SoporteUsuarios #IT #Sistemas #ITIL #EmpleoGalicia #Tecnología #Galicia #Informática

📌 Técnico/a de Soporte a Usuarios - Help Desk (Madrid)
🏢 K-Lagan
📍 Madrid