Garantizar una excelente experiencia de cliente en un contexto internacional, proporcionando un servicio ágil, cercano y orientado a la búsqueda de soluciones.
La persona incorporada formará parte del área de Customer Service, dando soporte a clientes nacionales e internacionales y trabajando en coordinación directa con el departamento comercial y los diferentes equipos internos.
El puesto tendrá una importante orientación hacia la gestión de ofertas, pedidos y clientes, con posibilidad de desarrollo y crecimiento dentro del área comercial.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Preparación y elaboración de ofertas comerciales.
Seguimiento de ofertas abiertas y contacto con clientes para conocer su evolución.
Gestión, introducción y seguimiento de pedidos.
Atención y soporte a clientes nacionales e internacionales.
Resolución y seguimiento de incidencias, buscando soluciones rápidas y eficaces.
Coordinación con los diferentes departamentos internos para garantizar una correcta gestión de las necesidades del cliente.
Soporte al departamento comercial en la gestión y seguimiento de clientes.




Seguimiento de los procesos desde la oferta hasta la gestión del pedido.
Comunicación con clientes para resolver dudas, necesidades y posibles incidencias.
Gestión de la información y documentación relacionada con ofertas, pedidos y clientes.
Colaboración con los equipos internos para asegurar una correcta respuesta y experiencia de cliente.
REQUISITOS
Experiencia previa en Customer Service, atención al cliente, gestión de pedidos o soporte comercial.
Español e italiano: nivel alto.
Inglés: nivel alto.
Experiencia en atención y gestión de clientes, preferiblemente en entornos B2B.
Valorable experiencia en empresas vinculadas a flexografía, artes gráficas, impresión o packaging.
Buen manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión.
PERFIL BUSCADO
Buscamos una persona resolutiva, organizada y con actitud positiva, que disfrute del contacto con el cliente y tenga capacidad para desenvo

📌 Costumer Service (Barcelona)
🏢 CT HEADHUNTING
📍 Barcelona