Descripción del puesto En el puesto de Especialista en soporte al cliente en Skynet Systems te encargarás de atender consultas, incidencias y solicitudes de clientes a través de distintos canales (teléfono, correo, chat). Darás seguimiento a los casos abiertos, documentarás las interacciones en las herramientas internas y coordinarás con otros equipos para resolver problemas complejos. También te ocuparás de informar al cliente sobre el estado de sus solicitudes, proponer mejoras en procesos de atención y contribuir a mantener altos niveles de satisfacción.

Es un puesto a jornada completa, presencial, ubicado en Murcia.

Requisitos

- Aptitudes en atención al cliente y soporte al cliente, con foco en la satisfacción del cliente.




- Aptitudes interpersonales sólidas, incluyendo comunicación clara, empatía y capacidad para gestionar situaciones complejas con calma.
- - Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y ofimática (por ejemplo, sistemas CRM, paquete Office o similares).
- Capacidad para trabajar en equipo, organizar tu tiempo, priorizar tareas y adaptarte a cambios en procesos y tecnología.
- Valorable experiencia previa en entornos de servicio técnico o contact center, y manejo de castellano fluido; se valorará inglés u otros idiomas.

📌 Especialista en soporte al cliente (Murcia)
🏢 Skynet Systems
📍 Murcia