¿Buscando nuevos retos? ¿Quieres formar parte de nuestro equipo?

Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.

Desde Profile buscamos un/a Consultor/a Genesys Cloud, especializado/a en Contact Center, con experiencia en automatización de procesos y soluciones de IA, para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes.

Responsabilidades principales
Diseño de automatización de atención al cliente (CX).
Construcción de agentes IA en Genesys Cloud: Dialog Engine, Virtual Agent
Integraciones con sistemas externos vía Genesys Data Actions : CRM, Backends corporativos
Evolución de plataformas de Contact Center.
Optimización de flujos y experiencia de usuario.

Requisitos imprescindibles
Experiencia en Genesys Cloud .
Experiencia en Contact Center .
Diseño de automatizaciones CX.
Integración con APIs / CRM / backend.
Implementación de agentes conversacionales (IA).

Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo

Garantizamos el equilibrio trabajo/vida. Disponemos de flexibilidad horaria y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as.
Disponemos de retribución flexible: cheques gourmet, confiable médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc.




Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack.
Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación.
Fomentamos un ambiente de trabajo en el que todos/as seamos felices. Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile.
Trabajamos para que todos/as tengamos las mismas oportunidades, combatir discriminaciones y fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral.
Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad. Fomentamos un contexto inclusivo y libre de discriminación.

¡Conócenos!

Si tienes ganas de crecer y trabajar en un buen ambiente de trabajo, de manera cómoda y productiva, y ¿por qué no?, divertida. Te ofrecemos un gran número de ventajas para facilitarte esta decisión. Contáctanos y ¡te lo contamos! xiphteb

Conócenos más sobre Profile en nuestra web consultar aquí nuestra política de Privacidad y Gestión de Datos: opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 Consultor/a Genesys Cloud / IA (Contact Center) (Vigo)
🏢 Profile Software Services
📍 Vigo