Empresas: Hotel Princesa de Eboli
Trabajas en recepción y te apetece dar el siguiente paso? En Hotel Princesa de Éboli (Pinto, Madrid) buscamos 2º Jefe/a de Recepción para sumarse a un equipo con experiencia, donde podrás desarrollar tu carrera y crecer en un entorno profesional y cercano. Nuestro propósito es que cada miembro del equipo dé lo mejor de sí mism@ para sacar la mejor versión de nuestros clientes y contribuir positivamente a la sociedad. Si compartes esta forma de entender la hotelería, ¡queremos conocerte! Cuál será tu misión? Asegurar el correcto funcionamiento de la recepción en el día a día, apoyando a la Jefatura y garantizando una experiencia sobresaliente para el cliente. Responsabilidades (principales) • Supervisar la operativa de recepción por turnos: check-in / check-out, asignaciones y prioridades del día. • Acoger y atender a los huéspedes, resolviendo necesidades e incidencias durante toda su estancia. • Coordinar acciones con todos los departamentos para asegurar un servicio fluido y de calidad. • Garantizar la calidad del dato en PMS (estado de habitaciones, bloqueos, preferencias, notas, tarifas/condiciones) • y el cumplimiento de procedimientos. • Liderar y apoyar al equipo en turno, reforzando estándares, comunicación y ritmo operativo.



• Apoyar puntualmente a la Jefatura de Recepción y asumir sus funciones en su ausencia, asegurando continuidad y • correcta comunicación entre turnos. • Impulsar la mejora de resultados operativos y comerciales (upselling, KPIs) y elaborar handovers/reportes básicos. Requisitos • Grado en Turismo o FP en Alojamientos (o similar). • Inglés avanzado (otros idiomas se valoran positivamente). • Experiencia mínima de 2 años en hoteles de 4* en recepción (valorable experiencia supervisando turnos). • Conocimiento de programas de gestión hotelera, preferiblemente Class-One o similar. • Orientación al cliente, organización, resolución de incidencias y pasión por el trabajo bien hecho. Condiciones • Contrato indefinido, jornada completa (40 horas). • Turnos rotativos (mañanas, tardes y noches). • Buen ambiente de trabajo y equipo profesional. • Salario según convenio.
Requisitos : • Idioma imprescindible: Inglés - Profesional • Conocimientos: PMS Othello Millenium Soft • Actitud y apariencia profesional. • Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita. • Capacidad de ser ingenioso y proactivo cuando surgen problemas. • Excelentes habilidades de organización • Habilidades de gestión de tiempo y multitarea, con la capacidad de priorizar tareas • Actitud de servicio al cliente

📌 2º Jefe/a de Recepción - Hotel 4* - (Madrid)
🏢 Hotel Princesa de Éboli
📍 Madrid