En DUIN buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Recepción, Atención al Cliente y Ventas para nuestro centro Duin Màgic Badalona.

Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente, ventas y coordinación de equipos, con capacidad para organizar el funcionamiento diario del área de recepción y contribuir a ofrecer una experiencia excelente a nuestros socios/as y usuarios/as.

La persona seleccionada será un referente para el equipo de recepción y trabajará de forma coordinada con la Dirección del Centro para asegurar la calidad del servicio, el cumplimiento de los procedimientos internos y la consecución de los objetivos comerciales y de fidelización.

Funciones principales

- Coordinar el equipo de recepción y organizar el funcionamiento diario del área.
- Garantizar una atención excelente a socios/as, usuarios/as y personas interesadas.
- Supervisar la acogida, orientación, información y acompañamiento de las personas que acuden al centro.
- Impulsar la venta de altas, servicios, promociones y campañas comerciales.
- Realizar seguimiento de objetivos comerciales, indicadores de ventas y acciones de captación.
- Coordinar la gestión de consultas, incidencias, reclamaciones y solicitudes de los usuarios/as.
- Asegurar el correcto cumplimiento de los procedimientos internos de recepción, atención al cliente, ventas y administración.
- Dar soporte al equipo en tareas de recepción, atención telefónica, gestión de cobros, altas, bajas, modificaciones y control de accesos.
- Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer acciones para optimizar el servicio.
- Velar por la correcta imagen del área de recepción y por la calidad del servicio ofrecido.




- Mantener una comunicación fluida con Dirección de Centro y con el resto de áreas para garantizar una buena coordinación operativa.
- Dar soporte en momentos de mayor carga operativa, campañas comerciales, cierres de mes, guardias o cobertura puntual de ausencias del equipo.

Requisitos

- Experiencia previa en recepción, atención al cliente, ventas o gestión administrativa.
- Experiencia coordinando equipos o capacidad para asumir funciones de liderazgo y organización.
- Clara orientación al cliente y sensibilidad por ofrecer un servicio cercano, profesional y resolutivo.
- Orientación comercial y capacidad para trabajar con objetivos.
- Buenas habilidades comunicativas y capacidad para generar confianza.
- Capacidad de organización, planificación y resolución de incidencias.
- Flexibilidad y capacidad de adaptación a las necesidades del servicio, especialmente en campañas, cierres de mes, coberturas puntuales, guardias o momentos de mayor actividad.
- Conocimientos fluidos de catalán y castellano, tanto a nivel oral como escrito.
- Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
- Actitud proactiva, responsable y con mentalidad de servicio.

Se valorará

- Experiencia previa en centros deportivos, gimnasios, instalaciones municipales o entornos de servicios.
- Conocimiento de la operativa diaria de un centro deportivo.




- Experiencia en acciones comerciales, captación, fidelización o seguimiento de clientes.
- Capacidad para motivar, acompañar y desarrollar equipos.
- Interés por el ámbito del deporte, la salud y el bienestar.

Qué ofrecemos

- Incorporación a un centro deportivo consolidado.
- Puesto con responsabilidad, autonomía y participación directa en la gestión del centro.
- Posibilidad de liderar un área clave para la experiencia del socio/a.
- Participación en la mejora continua del servicio de recepción, atención al cliente y ventas.
- Acompañamiento inicial y formación continua.
- Posibilidades de desarrollo profesional.
- Buen ambiente de trabajo.
- Beneficios sociales.
- Formar parte de un equipo dinámico, cualificado y orientado a las personas.

Perfil que buscamos

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con actitud positiva, que combine orientación al cliente, visión comercial y capacidad para coordinar equipos.

Una persona flexible, con iniciativa y capacidad de adaptación, que sepa gestionar momentos de alta actividad, acompañar al equipo y mantener siempre un trato cercano y profesional con los usuarios/as.

Si tienes experiencia en atención al cliente, ventas y coordinación de equipos, y te motiva formar parte de un proyecto vinculado al deporte, la salud y el bienestar, queremos conocerte.

Inscríbete y únete al equipo de DUIN en Duin Màgic Badalona.

Sueldo: 22.000,00€-24.000,00€ al año

Beneficios:

- Gimnasio en la empresa
- Programa de formación

Experiencia:

- Ventas: 1 año (Obligatorio)
- Comercial: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador/a de Recepción, Atención al Cliente y Ventas (Barcelona)
🏢 Duet Sports
📍 Barcelona