Hola Consultores, S.L . es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes. Buscamos una persona organizada y detallista para apoyar al equipo de reclamaciones, garantizando una gestión documental precisa y una correcta coordinación entre Customer Service y Legal. Clasificar documentación de quejas y reclamaciones, derivando cada caso al equipo correspondiente (Legal o Front Office).

Escanear, digitalizar y archivar documentación de forma clara y accesible. Revisar en Zendesk si existen casos previos y decidir si crear un actual ticket o actualizar uno existente. Completar correctamente los campos obligatorios en Zendesk (PNR, Departure, Type of Claimant, Type of Claim).

Formación en administración o similar.

Experiencia en gestión documental o tareas administrativas (valorable experiencia en Zendesk).

📌 Administrativa/o de Pedidos Verano (Barcelona)
🏢 Hola Consultores
📍 Barcelona