Hola Consultores, S.L . es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.

PARA BARCELONA

Buscamos una persona organizada y detallista para apoyar al equipo de reclamaciones, garantizando una gestión documental precisa y una correcta coordinación entre Customer Service y Legal.

Responsabilidades

Clasificar documentación de quejas y reclamaciones, derivando cada caso al equipo correspondiente (Legal o Front Office).

Escanear, digitalizar y archivar documentación de forma clara y accesible.

Revisar en Zendesk si existen casos previos y decidir si crear un reciente ticket o actualizar uno existente.





Completar correctamente los campos obligatorios en Zendesk (PNR, Departure, Type of Claimant, Type of Claim).

Asegurar un flujo de información ordenado, evitando duplicidades y garantizando trazabilidad.

Requisitos

Formación en administración o similar.

Experiencia en gestión documental o tareas administrativas (valorable experiencia en Zendesk).

Habilidades de organización, precisión y gestión de tiempos.

Manejo de herramientas ofimáticas y trato cuidadoso de información sensible.

¿Qué te podemos aportar?

📌 Auxiliar administrativo (Barcelona)
🏢 Hola Consultores
📍 Barcelona