Administrativo/a Departamento SATDescripciónDar soporte administrativo al Departamento de Servicio de Asistencia Técnica (SAT), asegurando la correcta gestión del departamento, la planificación de las intervenciones técnicas, seguimiento documental y la atención a clientes, contribuyendo a ofrecer un servicio ágil, eficiente y de calidad.Funciones principales- Recepción, registro y gestión de avisos de asistencia técnica.- Atención telefónica y por correo electrónico a clientes, proveedores y personal técnico.- Seguimiento del estado de las incidencias hasta su resolución y cierre.- Gestión de contratos de mantenimiento preventivo y correctivo.- Gestión documental asociada a las intervenciones técnicas.- Coordinación con los departamentos de Ingeniería, Montajes, Compras, y Comercial para garantizar una adecuada ejecución de los servicios.- Gestión de pedidos de materiales y repuestos necesarios para las intervenciones.- Control de entradas y salidas de material relacionado con el SAT.- Elaboración de presupuestos de reparaciones, mantenimientos y suministros, cuando proceda.- Actualización de bases de datos, ERP con la información de clientes, equipos e intervenciones.- Elaboración de informes, indicadores y estadísticas del servicio (KPIs de respuesta, tiempos de resolución, mantenimientos realizados, etc.).- Gestión de garantías,



reclamaciones y devoluciones relacionadas con el servicio técnico.Requisitos- Formación Competente de Grado Superior en Gestión Administrativa o titulaciones equivalentes.- Experiencia mínima de 2 años en un puesto administrativo, preferentemente en departamentos de SAT, mantenimiento, postventa o servicios técnicos.- Dominio de Microsoft Office, Excel.- Experiencia en el manejo de ERP- Nivel de inglés: Avanzado.Competencias- Alta capacidad de organización y planificación.- Orientación al cliente y vocación de servicio.- Capacidad para gestionar varias tareas de forma simultánea.- Resolución de incidencias.- Atención al detalle y rigor administrativo.- Habilidades de comunicación oral y escrita.- Trabajo en equipo y coordinación interdepartamental.- Proactividad, autonomía y responsabilidad.Se valorará- Experiencia en empresas industriales, maquinaria, instalaciones o mantenimiento.- Conocimientos de indicadores de servicio KPI, tiempos de respuesta y resolución.Objetivos del puesto- Garantizar una gestión eficiente departamento SAT.- Optimizar la planificación de las intervenciones técnicas.- Mantener actualizada y organizada toda la documentación del departamento.- Mejorar los tiempos de respuesta y el nivel de satisfacción del cliente.- Contribuir a la mejora continua de los procesos administrativos y operativos del Servicio de Asistencia Técnica.

📌 Administrativa de SAT (Gerona)
🏢 Grupo SPR - SPR División Integ
📍 Gerona