Descripción del puesto

Buscamos incorporar un/a Responsable Técnico / Coordinador de Soporte Microinformática La persona seleccionada será la referencia técnica del servicio en el turno de mañana, coordinando la actividad diaria del CAU y participando directamente en la resolución de incidencias.

Funciones principales

- Coordinación técnica, seguimiento diario de solicitudes/incidencias y supervisión de documentación/cierre de tickets.

- Soporte microinformático de primer nivel, resolución de incidencias críticas y atención a usuarios VIP.

- Gestión e inventario de equipamiento microinformático y coordinación de garantías con terceros y fabricantes.

- Mantenimiento de puestos de trabajo, dispositivos, impresión, herramientas corporativas y contexto Microsoft.

- Actualización de procedimientos, base de conocimiento y apoyo a la mejora continua del servicio.

Requisitos mínimos

- Experiencia:

Mínimo 5 años demostrables en soporte microinformático.

- Titulaciones:





Grado Básico de FP en Informática y Telecomunicaciones o equivalente (

Requisito obligatorio y excluyente

).

- Conocimientos técnicos:

- Windows 10/11, Office 365, Azure e Intune.

- VMware Horizon / entornos VDI.

- Herramientas ITSM / ticketing.

- Soporte hardware, maquetación de equipos, cableado e impresión.

- Competencias:

Capacidad de organización, autonomía, comunicación y orientación al cliente.

- Idiomas:

Castellano fluido o nativo.

Requisitos valorables

- Experiencia con NinjaOne, AutoCAD/AEC Collection, PaperCut MF o FileMaker.

- Certificaciones oficiales Microsoft, VMware, NinjaOne o ITIL.

- Conocimientos de euskera.

Qué ofrecemos

- Contrato:

Indefinido.

- Horario:

Lunes a viernes laborables de 07:00 a 14:00.

- Ubicación:

Santurtzi, Bizkaia (100% presencial).

- Rango salarial:

24.000 € - 27.000 € Bruto/año (según experiencia y valía).

📌 Coordinador/a Soporte IT (Bilbao)
🏢 Randstad Digital España
📍 Bilbao