En Quirónsalud, tu trabajo tiene un propósito. Somos el grupo sanitario líder en España y, junto con nuestra matriz Fresenius-Helios, también líderes en Europa. Contamos con más de 50.000 profesionales, una amplia red asistencial y la tecnología más avanzada para ofrecer una atención sanitaria excelente, humana e innovadora.

Cada día trabajamos con un objetivo común: mejorar la vida de las personas. Para lograrlo, buscamos profesionales comprometidos con la excelencia, la atención al paciente y el trabajo en equipo, que quieran desarrollarse en un contexto referente en asistencia, docencia e investigación.

Si compartes nuestra vocación de cuidado y quieres crecer junto a los mejores profesionales del sector, te estamos esperando.

Desde los hospitales privados de Quirónsalud en Madrid, estamos buscando un Coordinador/a Territorial de Experiencia Paciente y Transformación Cultural.

Misión

Diseñar, impulsar y coordinar la estrategia territorial de Experiencia de Paciente y Transformación Cultural, en línea con las directrices corporativas y las necesidades de cada centro. Su objetivo será promover una cultura centrada en las personas, garantizando experiencias excelentes y coherentes para pacientes, familiares y profesionales en los hospitales del territorio.

Actuar como referente territorial en experiencia, liderando iniciativas de transformación cultural, escucha activa, formación, comunicación e innovación que impulsen la mejora continua y contribuyan a la diferenciación y sostenibilidad de la organización.

Responsabilidades

- Implantar y adaptar la estrategia de Experiencia de Paciente y Empleado en los hospitales del territorio.
- Coordinar el seguimiento de proyectos e indicadores de experiencia, impulsando planes de mejora.




- Actuar como interlocutor/a entre la estrategia corporativa y las iniciativas locales.
- Promover el intercambio de buenas prácticas y la colaboración entre centros.
- Impulsar iniciativas de transformación cultural centradas en las personas.
- Diseñar y coordinar programas, campañas y acciones que fomenten la experiencia de paciente y empleado.
- Acompañar a líderes y equipos en proyectos de cambio y mejora continua.
- Coordinar acciones formativas y de sensibilización relacionadas con experiencia, humanización y atención centrada en la persona.
- Colaborar con diferentes áreas para integrar la experiencia en los proyectos e iniciativas del territorio.
- Promover la difusión de logros, aprendizajes y buenas prácticas.
- Analizar la información procedente de los diferentes canales de escucha de pacientes y profesionales.
- Elaborar propuestas e impulsar iniciativas orientadas a mejorar la experiencia.
- Identificar tendencias y oportunidades de mejora aplicables al entorno sanitario.
- Desempeñar aquellas otras funciones propias de su ámbito de responsabilidad que contribuyan al cumplimiento de los objetivos del área.

¿Qué te ofrecemos y cuáles son nuestros beneficios?
- Incorporación a un equipo de trabajo colaborativo y especializado.
- Contrato indefinido a jornada completa.
- Política de Movilidad y Promoción interna.
- Atractivo paquete salarial, competitivo y alineado con el mercado.




- Retribución flexible en guardería, transporte, seguro de salud y restauración.
- Plan estratégico de Formación, que permitirá desarrollarte personal y profesionalmente.
- Acceso al programa de bienestar integral Quirónsalud Contigo.

Si buscas una carrera cualificado en un entorno hospitalario de prestigio e innovador, con oportunidades de desarrollo y en una organización comprometida con la salud de sus pacientes y profesionales, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo! En Quirónsalud promovemos la integración y el respeto por la diversidad. Por ello, nuestros procesos de selección se llevarán a cabo bajo estos principios. Así mismo, la empresa declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de prácticas que impulsen y fomenten la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres, sin discriminar, directa o indirectamente, por razón de sexo. Este principio forma parte de nuestra política Corporativa y de Personas, en línea con la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva entre ambos géneros.

Requisitos

- Titulación universitaria en Ciencias de la Salud, Psicología, Administración y Dirección de Empresas, Marketing, Comunicación o áreas afines.
- Se valorará formación relacionada con Experiencia de Paciente, Customer Experience, Employee Experience o gestión del cambio.
- Experiencia de al menos 2 años en proyectos de Experiencia de Paciente, Customer Experience, Employee Experience o ámbitos relacionados.
- Experiencia en la coordinación de proyectos transversales y en el trabajo con diferentes áreas y equipos.
- Se valorará experiencia en el sector sanitario o en organizaciones de servicios orientadas al cliente.

📌 Coordinador/a Territorial de Experiencia y Transformación Cultural (Madrid)
🏢 Quirónsalud
📍 Madrid