Creada en 2011, Zurich Santander Insurance America es una joint venture entre los grupos Zurich y Banco Santander, dos de los mayores conglomerados del mundo en los sectores asegurador y financiero. Con una de las carteras de seguros más amplias del mercado, tenemos sede en España y comercializamos nuestros productos a través del canal de venta del banco Santander en Brasil, México, Chile, Argentina y Uruguay.

No deje pasar esta oportunidad, inscríbase rápidamente si su experiencia y habilidades coinciden con lo que se indica en la siguiente descripción.

En Zurich Santander , trabajamos cada día para que seas él/la protagonista de nuestra historia y para que tengas el espacio que te mereces dentro de nuestra compañía, si eres una persona innovadora, dinámica, proactiva, te gustan los retos y trabajas bien en equipo, ¡este es tu sitio!

Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor de las experiencias, ¡queremos que te unas a nosotros para que juntos construyamos el futuro de Zurich Santander!

Buscamos un Ejecutivo Asesoría Preferente , que esté interesado/a en continuar su desarrollo profesional dentro de una compañía aseguradora líder.

¿Te apuntas?

¿Cuál será tu reto ?Responsable de gestionar la atención de clientes del Segmento Preferente a través de distintos canales de contacto (IN y OUT BOUND, mail, whatsapp, etc), resolviendo consultas, requerimientos y reclamos de manera eficiente, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, productividad y satisfacción definidos por la organización.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades ?

- Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de canales telefónicos y digitales.
- Resolver y derivar reclamo y/o solicitudes ingresadas a través de las plataformas (banco – corredora - compañía)



y/o atención presencial de cliente de siniestros y post venta.
- Realizar el reporte diario de atención público con detalle de gestión.
- Levantar a tiempo ticket que se encuentren vencidos o próximos a vencer.
- Mantener al cliente informado en el proceso que se encuentre su siniestro.
- Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas corporativos.
- Detectar oportunidades de mejora y transmitir información relevante para optimizar la experiencia de cliente.

¿Cuáles son los requisitos que buscamos ?

- Formación: Técnico Nivel Superior en Administración, Marketing o afín.
- Conocimientos del Mercado de Seguros (credit y open market). En el ámbito normativo nacional e internacional, regulatorio y procedimental, así como, los cambios relevantes informados por las entidades regulatorias que tenga aplicabilidad en el área de su competencia.
- Manejo de herramientas Microsoft Office (Power Point, Excel, Word y/o Project).
- Manejo de plataformas de Contact Center y sistemas de gestión de clientes(CRM).
- Experiencia en Contact Center, Call Center o áreas de servicio al cliente, mínima de dos años.
- Atención multicanal (teléfono, correo, chat y redes sociales). Gestión de ventas, retención o cobranzas (según el cargo).
- Deseable experiencia en siniestros.

Para que puedas marcar la diferencia, sería idóneo que para este rol contases con las siguientes softskills :

- Atención y orientación al cliente.




- Comunicación efectiva oral y escrita.
- Manejo de reclamos y resolución de conflictos.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes.
- Trabajo en equipo.
- Organización y gestión del tiempo.
- Adaptabilidad y tolerancia a la presión.

¿Cuál es nuestra propuesta de Valor?Desde Zurich Santander te proponemos formar parte de una organización comprometida con el contexto actual, trabajando profesionalmente en la transformación de la industria de banca/seguros, ofreciéndote crecimiento y desarrollo profesional.

Contamos con un excelente ambiente laboral, un equipo de profesionales diverso e internacional, fomentamos la movilidad dentro de los países en donde tenemos presencia para que puedas continuar creciendo como profesional, y además disponemos de un atractivo paquete de remuneración y beneficios para nuestros colaboradores.

Nos interesa tu bienestar y queremos cuidar de ti, eres lo más importante . Estos serán algunos de tus beneficios:

- Seguro de gastos médicos mayores.
- Aguinaldos de fiestas patrias y navidad.
- Y más..

¡Súmate a nuestro equipo!

#JuntosProtegemosLoQueMásImporta En Zurich Santander promovemos un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación. Todas nuestras decisiones de reclutamiento y selección se basan exclusivamente en el talento, experiencia y competencias de cada persona, sin distinción de género, edad, origen étnico, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, condición social, religión o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable del país en donde se publique la vacante. xugodme Creemos en la diversidad como un motor de innovación y nos comprometemos a brindar igualdad de oportunidades para todas las personas.

📌 Ejecutivo Asesoría Preferente (España)
🏢 Zurich Santander Insurance America
📍 España